【ＭＯＺＵ株式会社】【神谷町】カスタマーサクセス（ユーザーアクティブ率・定着率向上）◇産業DXベンチャー／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/17(月)〜2024/9/15(日)


【神谷町】カスタマーサクセス（ユーザーアクティブ率・定着率向上）◇産業DXベンチャー／フレックス


【資材特価購入サービス 『MOZUオーダー』運営の産業DXスタートアップ／ノルマ無し／年休120日・土日祝休み／神谷町駅直結】

現在、当社のプロダクト『MOZUオーダー』における新規アカウントの月間登録数が増加していますが、一方でユーザーのアクティブ率が課題となっている状況です。そこで、お客様の体験をより良いものにし、サービスのファンを増やすためのカスタマーサクセスを担っていただける方を募集します。

■ミッション：
ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのカスタマーサクセス業務を担っていただきます。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・顧客体験、顧客満足度向上のための商品の購入前から購入後までの一貫したサポート業務
・顧客とのリレーション構築
・既存プロダクトのオペレーション、導線における課題整理
・アクティブユーザー増加のための戦略立案・実行
・ゆくゆくは、プッシュ通知を活用したアプローチや、Web広告を活用した※自社サイトへの流入増加の手法検討などのマーケティング業務をお願いする可能性がございます。

■ポジションの魅力：
・まだ社員数が少なく、カスタマーサクセス組織立ち上げメンバーとして参画いただくため、経験を活かしつつ新たにゼロからの仕組みづくりや組織づくりに携わることができます
・出来たばかりのプロダクトのため、カスタマーサクセス業務だけではなく、業務を行う中で出てきたサービスの課題をもとに、サービス開発にも積極的に関わっていただくことが可能です

■キャリアパス：
1つのポジションを極める、マネジメントに注力するなど選択肢と裁量を持ったキャリア選択が可能です。

■資材特価購入サービス『MOZUオーダー』について：
発注体験と商流をシンプル化し、購入側のコストを下げつつ販売側の売上をアップさせる、低価格で透明性の高いBtoBプラットフォームです。発注だけでなく元請け工事発注／商社の受注／提携配送会社の配送管理まで一気通貫でデジタル化し、業界のDXを進めています。
当サービスを利用することで工事会社／工務店は小ロットから比較的安価に材料の仕入れができ、商社やメーカーは受注処理の手間・営業効率・与信リスクを気にせず販路拡大を行うことが可能です。

【チーム／組織構成】