正社員
【仕事内容】
≪ヘルプデスク（カスタムサポート）業務≫
お客様向けにカスタマイズされたソリューション製品のヘルプデスク業務です。製品仕様、操作問い合わせ、トラブル対応の受付、切り分けを実施し、製品サポート窓口や開発ベンダー、
担当SEにエスカレーションしてお客様に回答します。
◆大手企業内でのソリューション製品ヘルプデスク業務
【業務内容】
・メール、電話による顧客からの問い合わせを受け付け
・必要に応じて顧客へのログ送付依頼
・構築担当SE、開発ベンダーなどへのエスカレーション
・顧客への回答実施
・受付システムへの問い合わせ履歴の入力
※受付→回答までは、システム構成や内容にもよってことなり即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります.
【大手メーカー内・設備も充実】
ビル・オフィスはキレイで近代的。
大きな社員食堂やカフェがあり
休憩スペースやロッカーも利用可能！
【勤務時間】
＜月～金＞ 9：00～17：45（休憩1時間）
残業月10h程度（時間外手当別途全額支給）
7月勤務開始予定（入社日は応相談）
【試用期間】
2ヶ月
※入社後約1ヶ月間は、9：00～17：30勤務となります。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1 ＜交通アクセス＞ 各JR・地下鉄・私鉄線「横浜駅」より徒歩8分 ＜備考＞ ※勤務地は取引先となります。 雇用契約は株式会社日本アスペクトコアと結びます。 雇用形態は正社員となり、無期雇用です。 エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません. |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～ |
| 待遇・福利厚生 | 月給267,200円～（職務手当50,000円含む）＋時間外手当別途全額支給 ※業務・スキル・経験により優遇 ◇昇給：年1回 ◇賞与：年2回 ◇交通費全額支給 |
| 休日・休暇 | 年間休日124日 完全週休2日制（土・日） 祝日 夏季・年末年始休暇 年次有給休暇 結婚休暇 慶弔休暇 産休・育休、介護休暇、ほか |
| 応募資格 | 【必須スキル・経験】 ・基本的なPC、ITスキル ・業務におけるメール対応のご経験 【優遇スキル・資格・経験】※必須ではありません ★Windowsサーバーの基本操作経験（サービス管理・ユーザー管理等） ★テクニカルサポート窓口等の経験 ★システム開発経験の経験 ★SE基幹システム運用の経験 ★内部統制推進業務をご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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