【株式会社ソリトンシステムズ】【東京】サポートエンジニア（エンドポイントセキュリティ）※プライム上場／自社開発／【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/27(木)〜2024/9/25(水)


【東京】サポートエンジニア（エンドポイントセキュリティ）※プライム上場／自社開発／


【東証プライム上場 ／ ITセキュリティ分野の国内トップメーカー ／ 官公庁や大手企業との取引多数あり ／自社製品開発／ 自由度の高さが魅力の社風】

■業務内容：
自社製品のサポートエンジニア
『SmartOnシリーズ』のアフターサポートとそれに関わる業務全般
https://www.soliton.co.jp/products/category/product/pc-security/smarton/

■業務詳細：
SmartOnシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務を実施していただきます。具体的には以下のような業務内容となります。
(1)アフターサポート業務
　顧客からの問い合わせ対応、障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査、問い合わせ傾向の分析
　FAQの作成・メンテナンス、サポート一次受けパートナー向け定例会議の開催
(2)製品技術主幹業務
　競合製品の調査、製品機能要望、品質問題に関する開発部門へのフィードバック
【変更の範囲：会社の定める業務】

■このポジションの魅力：
・20年連続国内シェアNo.1（※1） 多要素認証ソリューションです。
・最新の技術を取り入れ進化している製品ですので、最新のセキュリティ技術やサーバー・クラウド・エンドポイントと幅広く知識を得る機会があります。
・自社開発製品ですので、アフターサポート業務で得られた顧客からの要望を製品の改善に役立てることができます。
・営業部門や開発部門など、社内の様々なポジションの社員とコミュニケーションを図りながら、業務を進めることができます。
・パートナー向け定例会議などを通し、社外の人間とコミュニケーションする機会もあります。
※1 株式会社富士キメラ総研「2004～2023 ネットワークセキュリティビジネス調査総覧」調査結果より

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