【ヤマト運輸株式会社】サービス企画・UIUXデザイン◆宅急便受け取りを便利にする会員サイトのサービスデザイン【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/27(木)〜2024/9/25(水)


サービス企画・UIUXデザイン◆宅急便受け取りを便利にする会員サイトのサービスデザイン


～宅配日時指定や再配達依頼の機能で「送る」「受け取る」をもっと便利にする会員プラットフォーム「クロネコメンバーズ」等の機能拡大や統合等を通じた顧客体験の向上をお任せ～UIUXデザイン／サービス価値向上に携われます～

■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】
会員プラットフォームを刷新に向けた課題の潰し込みや要件詰め、関係部署を巻き込んだ実行プラン策定・実現が主な仕事内容です。

　-新たな会員プラットフォームのシステムを用いたサービスの向上
　-新たな会員プラットフォームの実現に関連するサービス、価格、オペレーションに関わる企画
　-社内の関係部署を巻き込みながら実行プランの策定、およびその実現
　-ローンチ前の現場向けトレーニング計画の策定、およびその実行
　-ローンチ後の運用の安定化、定着化の推進

（対象サービス）
○クロネコメンバーズ：2007年に開始した個人会員制サービス
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/?utm_source=NRCWBAU2310
○ヤマトビジネスメンバーズ：法人会員向けサービス
https://business.kuronekoyamato.co.jp/service/lineup/business_members/

■募集背景
これまで宅急便は、「もっと便利に」「もっと簡単に」を旗印に利便性の高いサービスを提供してきました。
一方、ECやフリマなどの新しい宅配荷物需要の増加、スマホやタブレットに見られる利用デバイスの変化、そして在宅勤務の増加など、ここ数年で宅急便の利用シーンは加速的に多様化し、その結果、利用者のニーズも様々な形で現れるようになっております。
このような急激な社会変化に対しても、宅急便サービスの持続的な成長を実現させるための基盤として、会員向けプログラムのリニューアルを検討しております。
その中で既成の「宅急便」などの知見にとらわれることなく、会員プラットフォーム刷新に向けたミッションを担っていただける方を募集させて頂くことになりました。
今回募集の本課は所属長を含め計3名の所属です。30代のメンバーで業務を推進しており、ご入社後は既存メンバーとともにサービス要件定義等をお任せします。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】