正社員
掲載予定期間：2024/6/27(木)〜2024/9/25(水)
【フレックス】カスタマーサクセス◆導入社数2,354社の実績／上場企業グループ／リモート可
主に自然言語処理、画像認識、機械学習／深層学習技術に関わるアルゴリズムソリューションを展開する当社にて、カスタマーサクセスを募集します。
■業務内容：
PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーサクセス領域とエンプロイー・サクセス領域に提供しています。
カスタマーサクセス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。エンプロイー・サクセス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIを新規クライアント獲得に向けて、トップラインの推進を担っていただきます。
■ポジションの魅力：
1）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア
まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。
2）松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得
PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。
3）新規事業の推進経験
AI SaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：5,148,000円～ 固定残業手当/月：71,000円～（固定残業時間23時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 500,000円～（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は内定後、スキル・キャリア・希望等を考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給：年2回（7月、1月）※評価者は上司だけでなく、同僚や部下からも評価される360度評価を実施 ■決算賞与：あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 住宅手当：※別途規定有 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入補助制度 ・社内勉強会 ＜その他補足＞ ・インフルエンザなどの予防接種無料 ・フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水） ・フリーアドレスの広いカフェスペース ・オフィスコンビニ ・部活動制度 ・ワーケーション開発合宿 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇7日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・有給休暇(年間20日支給) ・入社日が4～9月で7日間、10～3月で15日間を初期から付与 ・その後、期をまたぐと20日追加 ・夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上 ・ITプロジェクトマネジメント ・システムコンサルタント ・SaaS企業でのカスタマーサクセス ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 ■歓迎条件： ・SaaS企業ご出身 ・カスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・PM、または事業開発の経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社PKSHA Technology |
|---|---|
| 所在地 | 〒113-0033 東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F |
| 事業内容 | ■事業内容： アルゴリズムライセンス事業 ～2つのソフトウエア事業の相乗効果で企業のビジネス支援や社会の課題解決を目指します～ PKSHA Technologyは、主に自然言語処理、画像認識、機械学習/深層学習技術に関わるアルゴリズムソリューションを展開しています。「PKSHA Product」で蓄積した知見・データを「PKSHA ReSearch」に活用、2つの事業の循環を生むことで、さらなる研究・製品品質の向上を図ります。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.pkshatech.com/ |
| 設立 | 年2012年10月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | 8,727百万円 |
| 従業員数 | 388名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
キャリアアドバイザー*未経験OK*服装・髪型・ネイル自由♪
株式会社クーリエ
顧客深耕のカスタマーサクセス/フレックス制/パーソルグループの新規事業
シェアフル株式会社
【カスタマーサポート】美容・コスメで成長！ネイル・髪型・服装自由！
株式会社TRANSLAB
企画営業/既存メイン*未経験歓迎*原則定時退社*有給消化100％*韓国旅行あり
株式会社韓国人蔘公社ジャパン
お客様対応・現場サポート★渋谷勤務★設立55年の安定企業★土日休／残業少
尚永ビルサービス株式会社
ペーパーコースターの営業*未経験歓迎*既存メイン*17時半退勤*土日祝休み
株式会社三善
PRプランナー*未経験OK*コンビニの販促物やキャンペーンの企画*9割女性社員
株式会社チューブライディング
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株式会社汐留メディクス【銀座総合美容クリニック】
コンサルティング営業*東証プライム上場企業グループ*未経験歓迎！
株式会社FINDAWAY
Microsoftソリューション営業*未経験歓迎*産育休取得率100％*東京勤務
ネクストウェア株式会社
ペーパーコースターの営業*未経験歓迎*既存メイン*創業70年以上の安定企業
株式会社三善
広告企画営業*研修充実*未経験歓迎*年休120日以上
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