【株式会社ＯＫＡＮ】セールス・カスタマーサクセス（SMB領域）◆食×ITで顧客の組織課題解決へ貢献／週3リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/27(木)〜2024/9/25(水)


セールス・カスタマーサクセス（SMB領域）◆食×ITで顧客の組織課題解決へ貢献／週3リモート可


◇◆『働く人のライフスタイルを豊かにする』ミッションドリブン経営／置き型社食サービス「オフィスおかん」／人材定着・離職防止に特化した従業員サーベイツール「ハタラクカルテ」◆◇

■募集背景：
企業の組織課題を解決することを目指し、「オフィスおかん」「ハタラクカルテ」の2つのプロダクトを提供するリテンションマネジメント事業を展開しています。今後の更なるサービス成長のため、既存顧客の満足度向上と定着を重要なテーマに掲げており、その組織機能を強化するための募集となります。企業のサービス導入目的である経営や組織の課題に向き合い、課題解決・サクセス実現に向け伴走を行います。健康を意識し行動し続ける従業員を増やすことでクライアントの課題解決と生産性向上に貢献していただきます。

■ポジション概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
中小規模クライアントに対して「オフィスおかん」および「ハタラクルテ」の新規提案営業から受注後の活用・継続利用支援をお任せします。
同じチーム内にセールスメンバー・カスタマーサクセスメンバーが在籍していますので、まずは経験(得意)領域からお任せしながら、将来的には領域を限定せず、セールスからサクセス業務まで幅広く担っていただきます。

＜具体的には＞
◇セールス業務
・アポイントメント担当者がセットした商談を行い、新規顧客の商談から受注までを行う
※商談はオンラインが中心ですが、時に訪問での商談対応を行います
・初期商談～受注までのプロセスの最適化
・提案資料・見積書等作成
・クライアントとのリレーション構築・新規提案
◇カスタマーサクセス業務
・オンボーディング支援
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援・アップセルの施策検討・実行
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・アンケート回収・満足度分析・施策改善
・解約理由分析
◇セールス改善業務：営業活動を改善するような施策の実行も担っていただきます
・チームにおける受注件数を増やすための施策の提案と実行
・数値分析と改善点抽出

■組織構成：
中小規模のクライアントを担当するチームの所属です。
マネジャー1名、セールス6名、カスタマーサクセス5名、サポート2名が所属しています。

【チーム／組織構成】