【株式会社ｍｏｖ】【カスタマーサクセス】大手飲食、小売企業に導入多数！口コミを活用したマーケティングツール展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/7/4(木)〜2024/10/2(水)


【カスタマーサクセス】大手飲食、小売企業に導入多数！口コミを活用したマーケティングツール展開


●大手飲食、小売企業に多数の導入実績！口コミ分析SaaS展開
●顧客折衝経験歓迎！フレックス／年休125日

自社で開発した口コミ管理・分析ができるSaaSプロダクト『口コミコム』のカスタマーサクセスをお願いします。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■当社のカスタマーサクセス について：
顧客を理解し、プロダクトが提供する価値を最大化する顧客伴走型のカスタマーサクセスです。口コミコムを活用してクライアントが成果をあげられるよう、クライアントの半歩先を行く提案を行います。クライアントが抱える課題の解像度をあげ、導入目的に即した活用提案をしていきましょう。
・導入目的や課題のヒアリング
・データ分析
・KPIやKSFの設定
・クライアントとの定期MTGの実施
・課題に合わせたアップグレードの提案
・資料作成
・開発チームへのフィードバック

■ポイント：
『口コミコム』のカスタマーサクセスは、総合力が養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫です。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲がある方は、ご活躍いただけると思います。
また、組織もまだまだ発展途上です。どのような支援ができればクライアントのサクセスに近づくのか？など、ディスカッションをしてあるべき体制を一緒に構築していきましょう！

■『口コミコム』とは：
飲食店や小売店など、店舗を持つ事業者が利用する、口コミを活用したマーケティングツールです。大手外食チェーンをはじめとした、多くの店舗事業者に導入が進んでいます。
さまざまなサイトに点在する口コミの情報を一手に集約し、消費者と適切なコミュニケーションを取れたり、収集した口コミを元に分析、その後の活動へ繋げるための材料にしたりと、幅広くクライアントのマーケティング活動に寄与しています。
さらにはMEO対策などにも長けており、その本質的で汎用度の高いプロダクトの思を元に、クライアントのビジネスを伸ばすための機能が幅広く揃っています。（現在も開発進行中）

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】