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正社員
『カスタマーサクセス（大阪拠点の立ち上げ責任者候補）/株式会社Photosynth（東証グロース上場）』
株式会社フォトシンスが開発・提供するスマートロック「Akerun（アケルン）」は、世界初の「完全後付け型スマートロック」だ。
既存のドアのサムターン（つまみ）の上に「Akerun」を取り付け、スマートフォンとBluetooth接続すれば、スマートフォンが鍵の代わりとなる。
扉の前でアプリ画面をタッチするだけで解錠でき、扉が閉まればオートロック機能で施錠されるため、鍵の紛失や閉め忘れなどのトラブルから解放される。
「完全後付け型」と謳っている通り、設置にあたっての工事は一切不要。
工具すら必要とせず、貼り付けるだけという手軽さ。
【具体的な業務内容】
私たちは、スマートロックIoTサービス「Akerun(アケルン)」を通じて、「キーレス社会」の実現を目指し、オフィス・商用スペースでの利用を想定したBtoB領域でのビジネス展開を進めています。
[募集概要] 初の大阪拠点在中のサポートメンバーを募集します。
お客様先でのプロダクトの「利用開始フォロー」、「安定稼働」から「お客様への定着」に向けサポートを実施していただきます。
[業務内容] 東京本社のサポートメンバーと同様顧客の遠隔サポート、社内の営業メンバーと設置に関わる業者様（設置に工事が必要な場合のみ）と連携し、顧客が利用開始できるよう設置工事の調整を実施いただきます。
トラブル時や現地調査時、設置支援時などは顧客先への訪問を実施し、対応いただきます。
今後はIoT製品の強みを活かして『機器トラブルを未然に検知し、トラブルを防止するアクションを行う（プロアクティブサポート）』にリソースを投下していきます。
また、中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。
具体的には
・弊社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング
・利用開始に向けた利用開始工事における業者発注
・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化
・多種多様なお客様の課題解決に応えられる
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:30-18:30 ※フレックス制度 コアタイム : 10:00〜14:00 フレキシブルタイム: 7:00〜10:00 / 14:00〜21:00 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区曾根崎 東京本社にて3ヶ月〜6ヶ月程度の研修を実施し、その後大阪拠点への配属となります。 ※大阪府大阪市北区曾根崎 |
| 交通 | - |
| 給与 | 想定年収：400-600万円 ・月収：334,000円〜500,000円 ※能力給+成果変動給＋固定残業代 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 ・高スペックPC貸与 ・スマートフォン貸与 ・表彰制度 ・通勤手当：３万円を上限として1ヶ月の通勤定期券代の実費 （※リモートワーク比率が一定数以上の場合は日割り実費支給） ・住宅手当：３万円から1ヶ月の通勤定期券代相当の金額を差し引いた額を支給 等 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | ・週休2日制 ：土日・祝日 ・年末年始休暇：12月29日〜1月3日 ・有給休暇 ：10日〜 ※入社日に10日付与以降1年毎に付与 ・特別休暇 ：5日 └ エネチャージ休暇：3日 └ 工場見学休暇 ：1日 └ 五感で体験休暇 ：1日 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 ・社会人経験3年以上 ・顧客問い合わせ（電話＆メール）対応2年以上 ・テクノロジーを学ぶ素養がある方（もしくは苦手意識がない方） 例：IT・WEB・半導体・電気系への興味関心、左記業界で勤務していた、学生時代に学んでいた等 ・顧客先（訪問）にて、情報システム部門や総務部門等の方へ、技術的な説明を行うことに抵抗がない方 【歓迎される経験・スキル・資格】 ・ネットワーク関連における業務経験 ・法人顧客の対応経験 ・プロジェクトマネージャーとしての経験 ・主体的に行動した経験のある方 ・施工管理業務の経験 【求める人物像】 ・物事をある程度構造化して理解できる方 ・好奇心旺盛でテクニカルなスキルを吸収したいと思っている方 ・顧客や社内に対して、わかりやすいコミュニケーションができる方 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（株式会社Photosynth採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 |
| 会社名称 | 株式会社Photosynth |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5-29-11 G-BASE 田町15F |
| 事業内容 | ◆2021年11月マザーズ（現：グロース市場）上場／"世の中から鍵をなくす"／世界で初めて開発した後付けスマートロック「Akerun」で注目の企業◆ |
| 代表者 | 河瀬 航大 |
| URL | https://photosynth.co.jp/ |
| 設立 | 年2014年9月 |
| 資本金 | 49百万円 |
| 売上 | 2,390百万円 |
| 従業員数 | 150名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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