正社員
掲載予定期間:2024/7/11(木)〜2024/10/9(水)
【東京】インサイドセールスSV◆リモート可/東証プライム上場/日本最大級のWebメディア展開
◇◆超高齢社会×ITメディア企業/少子高齢化による社会課題解決に貢献/日本最大級のお墓に関するポータルサイト展開/リモート相談可/年休125日/福利厚生充実◆◇
■業務概要:
インサイドセールスチームのSV(スーパーバイザー)として、オペレーターのマネジメントをお願いします。ミッションは、チームの営業数値管理・達成です。目標達成のための予実管理もお任せします。
【変更の範囲:会社の定める業務】
■具体的には:
(1)KPIマネジメント
・KPIを軸とした定量管理
・パフォーマンス向上に必要なKPIの改善
・営業数値向上のための改善業務や業務設計
(2)顧客対応
・目標の件数を追いかけつつ成約を獲得
・見込み顧客の育成・分析(ナーチャリング)
・アウトバウンド、掘り起こしの管理
・架電による顧客情報の収集/蓄積とインサイドセールスチーム全体へのフィードバック
(3)ピープルマネジメント
・KPIマネジメントに基づく、オペレーター別課題の可視化
・オペレーターの音声確認と課題の可視化
・上記に基づくオペレーターのQCの実施
・メンバーからのエスカレーション対応
(4)業務管理・改善
・BIZTELや、データベースの把握と運用の実施
・オペレーション業務全般の把握と改善の実施
(5)インシデント対応
・発生したインシデント案件の初期対応
■組織構成:
「いいお墓」のインサイドセールスチームです。
一般個人のお客様から「終活」に関する相談対応(受電・架電いずれも)やサービス提案をおこなっています。お客様のニーズをヒアリングし、霊園の見学をご案内したりご希望に沿ったお墓をご提案しています。
アルバイト含め15名程度の組織です。
■「いいお墓」について:
日本最大級のお墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。
「いいお墓」サービスサイト:https://www.e-ohaka.com/
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(個人) サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <勤務時間> 8:50~17:50 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区京橋2-14-1 兼松ビルディング3F・8F 勤務地最寄駅:JR各線/東京駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)】 ※テレワーク勤務細則に従って、テレワーク勤務の許可を得ている場合は自宅等 <転勤> 当面なし <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週2日リモート・在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 537万円~605万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):341,000円~384,500円 固定残業手当/月:106,600円~120,200円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 447,600円~504,700円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルを考慮した上で決定します。 ※想定年収には基本給・諸手当が含まれます。ただし、通勤手当は含まれません。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(上限5万円/月) 家族手当:子供手当(1万円/月) 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■ラーニングエージェンシーセミナー ■Biz CAMPASS Live <その他補足> ■退職金 ■確定拠出年金制度 ■自社株購入会社負担20% ■出張手当 ■役職手当 ■私服可・髪型自由 ■遠方者赴任手当 ■団体長期障害所得補償保険(GLTD) ■3大疾病サポート保険(団体型) ■インフルエンザ予防接種助成あり、健康診断、メンタルヘルス相談窓口 ■産前産後の休暇、育児休業制度、育児短時間勤務、育児のための時差出勤制度、子の看護休暇 ■東京都情報サービス産業健康保険組合に加入 ■部活動等 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇(入社3ヶ月後10日~)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業制度、子の看護休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: 以下、条件で1つでも該当すれば方 ・インサイドセールスチームのマネジメント経験 ・営業チームのマネジメント経験 ・営業経験および無形商材の販売経験 ・コールセンター経験およびプロフィットセンターの所属経験 ■歓迎条件: ・CS企画運用経験(コールセンターにおける業務企画や、オペレーション企画等、新しいミッションに対して、企画・運用・実施を行ったことがある) ・営業企画運用経験(営業に紐づき、新しい販促や営業方法等、企画・運用・実施を行ったことがある) |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社鎌倉新書 |
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所在地 | 〒104-0031 東京都中央区京橋2-14-1 兼松ビルディング3F |
事業内容 | ■事業内容: 終活関連サービス事業 情報メディア企業として「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営しております。 |
代表者 | 代表取締役会長CEO 清水 祐孝 代表取締役社長COO 小林 史生 |
URL | http://www.kamakura-net.co.jp/ |
設立 | 年1984年4月 |
資本金 | 1,057百万円 |
売上 | 5,859百万円 |
従業員数 | 277名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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