正社員
当社コンタクトセンターにおいて、センターの呼量予測、稼働計画の予実管理による運営コストの最適化、運営に関わる数値管理の徹底によるセンターKPIの達成、および売上貢献など、施策立案~実行までをお任せいたします。
【具体的な業務内容】 ・コールセンターや社内外のオペレーションに関わるKGI、KPIの設計 ・予測、分析やモニタリングの業務プロセス設計、導入 ・予測や実績のギャップ要因分析および改善提案 ・関連部門と連携したKPI改善施策の推進
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 神奈川県横浜市港北区新横浜 |
交通 | - |
給与 | 年収 400万円~700万円 |
待遇・福利厚生 | ■給与 400-700万円 ■就業時間 07:00 ~ 22:00 ■就業時間補足 ※シフト制 残業時間:月20~30H想定 |
休日・休暇 | 月9日休み(2月は8日休み) リフレッシュ休暇15日間 誕生日休暇 |
応募資格 | ◆必須 コールセンターでのマネジメント経験 業務改善や効率化の施策立案および実行の経験 Excel、BI、SQL等を利用したデータ分析経験 絵にかいた餅に留めず、自ら推進力をもって自発的に行動が出来る方 ◆尚可 コールセンターの立ち上げ経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
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