【株式会社Ｓｋｙｗａｒｄ】【福岡】サポート事務◆もつ鍋で人気のECサイト／残業少なめ／未経験歓迎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/7/22(月)〜2024/10/20(日)


【福岡】サポート事務◆もつ鍋で人気のECサイト／残業少なめ／未経験歓迎


＼全国のお客様に博多の食文化をお届け！／ISO22000取得で就業環境も◎、業務に必要な資格取得費用は会社が全額負担／

当社は「博多若杉」というブランドで本場のもつ鍋や水炊きを中心にハンバーグ等その他商品も販売しています。現在では自社サイトを中心に6つのECサイトモールで展開。また、今回は体制強化を図るため、各ECサイトをバックグランドから支えるお仕事の中途採用をスタートしました。

■業務概要：
受発注処理やお客様からの問い合わせ対応（メール・チャットが中心）など、ECサイトのサポート業務をお任せします。

■具体的な業務：
各業者とのやりとりや出荷準備など、ECを支えるバックオフィスでのPC作業が中心です。お客様とはお電話やメール等でやりとりを行いますが、最近は8割がメールでのお問い合わせです。
（1）対お客様の業務
・受発注管理システムを使用した受発注や伝票の処理
・お客様からの問い合わせ対応（メール・チャットが中心）
（2）対企業や自治体の業務
・専用の管理ソフトを使い、受発注の処理や商品に対する問い合わせ対応
・ふるさと納税の返礼品の役割も持つ当社の商品。必要に応じて各自治体と連絡を取ります。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■当ポジションの魅力：
お客様のためになることは、全員で改善します。業務で気づいたところは立場や部署に関係なく、連携してお客様の為に動きます。

■入社後の流れ：
・仕事の内容は流れを説明した後、まずは自社の商品を知っていただき、簡単な事務作業やメール対応から始めます。先輩が丁寧に教えてくれますし、マニュアルもありますので安心です。
・一通りお客様対応が行えるようになるのが3ヶ月程度。徐々にできる業務を増やし、受発注や伝票発行など一連の流れを経験した後本人のスキルや得意な事を伸ばしていきます。

■働き方：
基本的に残業はほとんどありません。トラブルなどで対応の際は残業が発生しますが、平均月10時間以内程度です。

■こんなメンバーが活躍しています：
本社のチームでは、30代のメンバーを中心に、9名（パート含む）のメンバーが活躍しています。全員未経験、経歴もバラバラ（書店員、事務職、教師など）異業種からの転職者も活躍しています。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】