正社員
掲載予定期間：2024/7/25(木)〜2024/10/23(水)
【新潟市※転勤無】自社サービスのカスタマーサポート◆楽天Ｇ/完全週休2日/残業8h/年間休日124日
◇◆コールセンター経験者におすすめ/残業少なめ・安定した働き方のカスタマーサポート（自社サービス）/楽天グループ企業/「ねっぱん！サイトコントローラー++」「ねっぱん！イージー会計」等の自社開発システムを展開/働きやすさ◎◆◇
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
自社製品のカスタマーサポートをお任せいたします。
当社の主力製品である「ねっぱん！サイトコントローラー++」や「ねっぱん！イージー会計」などのシステムの設定や操作方法のQ&Aがメインです。導入している施設数は全国9000施設以上！
お客様としては旅館・ホテルなどの観光業系の方が多くなります。
1日のサポート問い合わせ件数は約250件あり、分担して対応をしています。
■就業環境
現在は基本シフトの９時～１８時で就業しております。将来的に１２時～２１時のシフトも検討中です。
月平均残業は８時間と短く、メリハリをつけて働きたい方におすすめです。
■組織体制
派遣社員も含めて16名の組織です。（30代のメンバーが多く活躍中！）
平均すると3.6年ほどの勤続年数ですが、派遣社員から正社員になったメンバーもおり、上記以上に長く在籍しているメンバーが多くおります。（8年以上いるメンバーもおります）
★中途入社者の声★
・残業が少ない！働きやすい環境！
・メンバーが多いため、サポートしてくれる環境が整っている！
・先輩社員とバディを組んで教育してくれるので安心して業務に携わることができる！
・人間関係の風通しがよく、誰に話しかけても不明点を解消できるようしっかり話を聞いてくれる！
・業務の中でITに関する知識も深められ、成長を実感できる！
■当社の強み:他社と比較をしてサービスの価格が安く、中小のホテル・旅館の方からのご利用をいただけています。新潟に本社を構えることで会社にかかる費用を抑えることができ、その分お客様へ提供するサービスの価格優位性を維持できています。今後コロナウイルスの影響を受けていく業界だからこそ、「価格」は重要と考えております。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 待遇変更なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：新潟県新潟市中央区鐙西2-29-15 ピュアコートベル3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：無】 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 312万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：188,000円～285,200円 ＜月給＞ 188,000円～285,200円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・経験や能力によって決定。 ・賞与あり：年2回（7、12月） ※平均支給額は4.51ヶ月（前年実績） ・昇給あり：年2回（7、1月） ※平均昇給率は6.4%（前年実績） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限20,000円／月 社会保険：補足事項なし 退職金制度：・勤続1年以上 ※再雇用制度あり（65歳まで） ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■階層別研修 階層別ビジネススキルを向上する研修 ■職種別研修 職種別専門スキルを向上する研修 ■資格取得の支援 資格取得に有効な研修 ■資格手当の支給 会社指定の資格に合格した際の手当 ＜その他補足＞ ■福利厚生 社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 定期健康診断 会員制総合福利厚生サービス 退職金制度（中退共加入） 財形貯蓄制度 ウォーターサーバーやフリースナックの設置 レクリエーション（新入社員歓迎会、バーベキュー大会、納涼会、忘年会など） ■社内制度 TOEIC(R)テスト学習支援（受験料・教材費の会社負担、業務時間内の学習可能）※受検料の負担は年4回まで 1on1ミーティング制度（月に1回、メンバーと上長が自由な話題で話す機会）など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 年次有給休暇、各種特別休暇(結婚、忌引、忌引休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休暇)、時短勤務制度、表彰制度(CLIPSベストプレイヤー賞、部門ベストプイヤー賞、永年勤続表彰など) |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ＜必須要件＞ ・コールセンターの実務経験をお持ちの方 ・ExcelとPowerPointが問題なく使用できること ＜尚可＞ ・ITパスポート、基本情報技術者などのIT関係の資格 ・ITサービスに関わる問い合わせ対応などをご経験されている方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社クリップス |
|---|---|
| 所在地 | 〒950-0915 新潟県新潟市中央区鐙西2-29-15 ピュアコートベル3F |
| 事業内容 | ■事業概要 自社開発のソフトウェア製品（宿泊施設向け）の企画・開発および全国販売 各種クラウドサービスやアプリケーション開発 宿泊施設向けWEB販売支援サービス ホテルや旅館等、宿泊施設向けのクラウド型システムサービスの企画・開発・サポートを行っており、システム導入・業務効率化のベストパートナーとして、企業の成長をサポートしています。 ■会社案内・特長など 主な事業は宿泊施設向けクラウド製品の企画・開発・販売およびユーザーサポート。主力製品の「ねっぱん！サイトコントローラー++」は、宿泊施設向けのクラウドサービスで業界トップシェアの宿泊管理システムです。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.clips.co.jp/about-us/ |
| 設立 | 年1991年7月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | 1,540百万円 |
| 従業員数 | 56名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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