正社員
掲載予定期間:2024/7/25(木)〜2024/10/23(水)
【小田原】BPO×事務・コールセンターのチームリーダー※未経験OK◇基本土日祝休/正社員/自社勤務
【未経験歓迎から事務へのキャリアチェンジ歓迎/研修制度充実/女性活躍】
●小田原にて事務やオペレーターとして腰を据えて働くことができます!
●前職経験は販売員の方でも営業の方でも大歓迎です。入社後の研修制度も充実しております。
●残業時間は月平均10時間と非常に働きやすい環境です。また、育休産休復帰率100%となっており、将来的なライフプランにも協力的です!
■業務内容
弊社 小田原エリアのプロジェクトチームにて コールセンター・事務のオペレーター業務を習得していただき、ゆくゆくはプロジェクトの業務リーダーをお任せいたします。
クライアント先はクレジットカード会社やコールセンターシステム開発会社、スマートフォングッズのEC会社等多岐に渡ります。
また、ゆくゆくは営業や新プロジェクト、IT部門などの新たなキャリアを描くことも可能です。
■業務詳細:
(1)コールセンター業務
・電話対応(各種問合せ、チケット受注等の対応)
・電話業務に関連した事務処理業務
・電話対応(営業アポイント獲得、イベント集客、サービスの利用促進等)
・コールセンターシステムの使用調整、設定変更
(2)事務センター業務
・データ入力
・事務業務に関連した事務処理業務
・電話対応(エスカレーション対応)
(3)リーダー業務
・業務進捗確認、業務配分調整
・メンバー管理(シフト作成、勤怠管理、スタッフ採用・教育、面談等)
・お客様各担当部署と連携及び営業活動
・お客様への月次報告
・予算管理、品質管理
・業務改善(フロー作成、マニュアル作成、お客様調整)
・業務におけるデータ分析、テキストマイニングなど
■働く環境
平均年齢20~30代前半のフレッシュな組織
<プロジェクトの組織構成>
・何名のマネジメントをすることになるのか
⇒チームにより異なりますが、10名~20名程度のマネジメントをお願いします。
ゆくゆくはそういったチームを複数見るリーダーを目指していただく形となります。
・平均年齢:30代半ば
・男女比:3対7
(2023年7月現在)
<未経験入社実績>
アパレル出身者、保険会社や金融系の事務職種出身者が入社してます
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 一般事務 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00~19:00 9:30~20:00 |
勤務地 | <勤務地詳細1> 城山事業所 住所:神奈川県小田原市城山2-8-17 城山事業所 勤務地最寄駅:小田原駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 <勤務地詳細2> 湘南サイトA 住所:神奈川県小田原市栄町3-5-13 勤務地最寄駅:小田原駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 <勤務地詳細3> 湘南サイトB 住所:神奈川県小田原市栄町3-5-8 勤務地最寄駅:小田原駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> 上記のうちのいずれかの勤務になります。 <転勤> 当面なし 本人及び組織状況により、ジョブローテーション制度での異動実例はありますが、基本的には配属グループにて当面ご勤務頂きます。 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 350万円~441万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円~315,000円 <月給> 250,000円~315,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■給与改定:年1回 ■評価連動インセンティブ(6月、12月)※実績・評価連動にて支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額35,000円/月まで実費支給 社会保険:社会保険完備 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ・資格報奨金制度(当社所定資格のみ) ・社内外研修制度 等 <その他補足> ■保養所施設(ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、那須、新潟 等) ■福利厚生サービス(福利厚生倶楽部) ■財形貯蓄制度 ■クラブ活動支援(フットサル、野球等) ■社員交流イベント(オンライン開催、花火大会等) ■半期1回の決起集会 ■確定拠出型年金制度(正社員のみ) |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 週休2日制※基本土日祝休み(一部休日出勤の可能性あり、振替休日可能)、夏季、年末年始、誕生日休暇(入社3年目以降)など |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須要件 ・基本的なPC操作スキルがある方 ・顧客折衝経験のある方 ■歓迎要件 ・チームのマネジメント経験がある方、または将来的にリーダーやマネジメントに興味のある方 ・金融系・コールセンターでの勤務経験 ・営業や接客販売経験 ・バックオフィス業務の経験 ・事務所やプロジェクトの立ち上げ経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | コムテック株式会社 |
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所在地 | 〒250-0045 神奈川県小田原市城山3-8-17 |
事業内容 | ■事業概要:創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。 (1)コンサルティング・業務設計 (2)営業支援 (3)マーケティング支援 (4)システム開発・運用 (5)オペレーション |
代表者 | 代表取締役:直井 照彦 |
URL | http://www.ct-net.co.jp/ |
設立 | 年1976年11月 |
資本金 | 310百万円 |
売上 | 14,869百万円 |
従業員数 | 1,782名 |
平均年齢 | 36歳 |
主要取引先 | アマゾンジャパン(同) (株)イエローハット (株)イチネンアクセス (株)ウェッズ SPK(株) エンパイヤ自動車(株) (株)オートアールズ (株)オートバックスセブン (株)クラモト (株)コシダテック 寿通信機(株) (株)タカマコンペティションプロダクト 辰巳屋興業(株) 中発販売(株) (株)デイトナ (株)デンソーソリューション (株)東海理化クリエイト トヨタL&F中部(株) その他約60社 (五十音順) |
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