正社員
掲載予定期間:2024/7/25(木)〜2024/10/23(水)
【未経験歓迎】カスタマーサクセス※オンラインコミュニケーションツールの提案/女性活躍◎/残業約10H
【経験不問!未経験歓迎/コミュニケーションツールのカスタマーサクセス/残業10時間程度/教育制度も充実/女性活躍の環境/大手取引も多数】
■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
・インバウンド(問い合わせ)の対応
・お客様への活用支援や提案
・請求書の作成、発送
・各種資料、マニュアルの作成
※一時的に他のチームの業務を手伝っていただく場合もあります。
■組織構成:
現在はカスタマーサクセス1名、カスタマーサポート1名の計2名体制でサービスを提供しています。
※導入顧客数が増えたことによって既存のお客様へのフォローが手薄になっている状況のため、人員募集をしております。
■入社後の流れ:
まずは商材の仕組や基本的なスキルセットを身に着けていただきます。マニュアルも整備されているため安心です。その後はロープレを実施し、少しずつお客様とコミュニケーションとっていきます。
■本ポジションにおけるミッション:
お客様が弊社のコミュニケーションを効果的に活用できるようサポートし、お客様の体験価値を上げることがカスタマーサクセスのミッションです。
■主な取り扱い商材(一部抜粋):
・クラウド型データ分析システム
・クラウド型配信サイネージ
・美人受付アプリ
・法人IP電話回線サービス
・顧客獲得特化型コールセンター
・自由放題ビジネスフォン など
■本ポジションの魅力:
電話やチャット、ビデオ会議の使い方はお客様によって異なり、マニュアルだけでは解決できないからこそカスタマーサクセスは重要な役割であり、かつ成長が期待されるポジションです。
そのため、提案力や課題発見力を磨くことができるだけでなく、ビジネスパーソンとしても成長することができます。
■採用担当より:
ビジネスを拡大させていく上で新規顧客数を増やすことも大切ですが、既存のお客様への導入後のフォローや課題解決に向けた提案を行い、継続的に体験価値を上げていきたいと考えています。
【時短勤務に関する補足事項】
・時短勤務は子育てが理由の場合に限り可とします。
・調整可能なのは退勤時間のみとなります。(出勤時間は9;30分固定)
・6時間以上の勤務は必須となります。(最短で16:30退社)
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
---|---|
雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 6ヶ月 試用期間中、雇用条件に変動はありません。 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:30~18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区元赤坂1-1-7 オリエント赤坂モートサイドビル2F 勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/丸の内線/赤坂見附駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:無】 <転勤> 無 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 350万円~400万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):290,000円~330,000円 <月給> 290,000円~330,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■給与改定:年2回 (2月・8月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月3万円まで 社会保険:健康保険:東京広告業健康保険組合 <教育制度・資格補助補足> ■学習支援制度 ■マーケティング基礎学習ツールの提供 <その他補足> ■各種慶弔金 ■サークル支援制度 ■ストレスチェック ■健康診断・予防接種 ■10円ランチ(軽食を1品10円で販売) ■健康保険組合の保養施設が利用可能(全国) ■オンライン学習補助(無料でSchooが利用可能) ■学習支援制度(書籍購入、オンライン学習にかかる費用を月額3000円までサポート) |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■完全週休ニ日制(土日祝) ■有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、産休/育児休暇制度 |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学卒以上 <応募資格/応募条件> \\職種・業界不問・未経験歓迎の求人票です!// コミュニケーションを取りながらチームで仕事を進めることに抵抗がない方は、ぜひご応募ください! |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社オプティマイザー |
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所在地 | 〒107-0051 東京都港区元赤坂1-1-7 オリエント赤坂モートサイドビル2F |
事業内容 | ■企業概要: 当社は「Optimizer with Innovative Experience」をテーマに創業当時から続けているWEB広告事業を始め、エネルギー事業、クラウド通信事業などの事業を展開しており、マーケティングとテクノロジーを組み合わせて経済活動や消費者行動を最適化している会社です。5GやAI、クラウドビジネスの普及により急速にデジタル化が進み、既に社会は大きく変化しています。 ビジネスにおいても新型コロナウイルスの影響により、テレワークやハンコ文化の見直しなどあらゆるもののデジタル化が進んでいます。WEB広告を中心に新規事業を展開する同社のシステムは全て自社開発。 |
代表者 | 代表取締役 田川 周作 |
URL | https://www.optimizer.co.jp/ |
設立 | 年2005年2月 |
資本金 | 30百万円 |
売上 | 4560百万円 |
従業員数 | 65名 |
平均年齢 | 29.5歳 |
主要取引先 | - |
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