【株式会社クーリエ】【未経験歓迎】カスタマーサポート◆ヘルスケア領域におけるWebメディア運営企業◆年休125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/7/25(木)〜2024/10/23(水)


【未経験歓迎】カスタマーサポート◆ヘルスケア領域におけるWebメディア運営企業◆年休125日


◆未経験歓迎/超高齢社会の最大の課題である「介護」の課題に切り込むメデイアを運営／全国50,000件を超える掲載数◆

■業務概要：
自社Webメディア「みんなの介護」を通して、資料請求や見学予約をされたお客様に対し、最適な施設への入居ができるようアドバイスや提案を行なっていく仕事です。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な仕事内容：
・資料請求や見学予約をされたお客様へのアプローチ
・お客様へのヒアリング、内容に基づく最適な施設提案、及びご入居までのフォロー
・お客様の声をもとにしたプロダクトの改善提案及びシステム開発の要件定義
・業務DX推進企画と実行、オペレーション変革

■「みんなの介護」とは？
安心して暮らせる老人ホーム・介護施設を見つけられる検索サイトです。
今、介護業界では、入居者が決まらず困っている介護施設が多い一方で、多くの方が入居したくてもピッタリの施設を見つけられていないという問題が起こっています。この課題を解決すべく誕生しました。
現在、国内で業界No.1の大規模サービスとして成長を続け、掲載施設数も58,000施設を突破しております。

■配属先：
・男女比5：5（女性のリーダーも活躍中）
・24～36歳の社員が在籍
・1チーム4人前後の組織
アパレル販売や生命保険営業、法人営業、事務スタッフ、携帯販売スタッフ、介護スタッフなど、先輩たちの前職や出身業界はさまざま。
未経験スタートのメンバーも多数活躍しています。

■研修制度：
～介護業界の知識ゼロでも問題なし！～
▼最初の3日間程度：座学による導入研修を行ないます。
「介護業界とは？」といったところから、「みんなの介護」の仕組み、仕事の進め方、社内ルールなどをイチから説明していきます。
▼その後、アドバイザー業務をスタート：
お客様への提案やサポートを行なっていきます。先輩とお客様とのやりとりをすぐそばで見ることができますし、ロールプレイングによる練習も日々実施します。

■働く環境：
・すべて電話で完結するので効率的
・土日祝休み＆年間休日125日以上
・19時半完全退社
※他にも、産休・育休、時短勤務もあるなど、長く活躍できる環境です。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】