【ＸＭｉｌｅ株式会社】【新宿】社内ヘルプデスク（Salesforce）◆ノンデスク産業のIT化に貢献する企業◆転勤無【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/8/1(木)〜2024/10/30(水)


【新宿】社内ヘルプデスク（Salesforce）◆ノンデスク産業のIT化に貢献する企業◆転勤無


■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
主に自社社員から寄せられるSalesforceに関する問合せに対してヘルプデスクとしてサポートしていただきます。
問い合わせ内容を理解し、関連部署と連携しながらの問題解決までをお任せします。
また日々の問い合わせから本質的な課題を抽出し、定期的な開発部門とのミーティングで改善方針を策定します。

■業務詳細：
・社内で使用しているツール（Salesforceなど）に関するお問合せ対応
┗「データが入力出来ない」「権限を変更してほしい」など
・入退職などに伴うSalesforceアカウントの管理
・各種トラブルシュート対応
・PC、インフラ(ネット不調等)、社内標準システム(特に電話システム)に関する不調への対応
・発生したトラブルの傾向や頻度を加味したナレッジの作成や展開
・諸設定作業
┗システム管理者として然る手順で依頼のあった内容に基づき設定を変更

■よくあるご質問：
Q：なぜノンデスク産業に着目してビジネスを展開しているのですか？
A：私たちは「令和を代表するメガベンチャーを創る」というミッションから逆算して、どの業界よりも市場が大きくまだ開拓されていないノンデスク業界に軸足を置き、ビジネスを展開しています。その為、業界に興味を持ってご入社された方より、「競合が少なく、大きな市場で業界で1番を目指していけること」、「会社の成長が早いことで、スピード感を持ってキャリアアップしていけること」を求めてご入社される方がほとんどです。また幅広い知識をつけることを目的として総合領域の人材企業を選択される方もいらっしゃいますが、本当に市場価値を上げたいのであれば業界の知識よりもどんな業界でも通用する汎用的なポータブルスキルの方が大事です。（業界の知識は調べれば誰でも身につけられるので、市場価値を上げる手段にはならないため）

■別枠の応募条件に加え下記のようなご経験を歓迎します：
・Salesforce Lightning Experienceを使用したUI操作、権限設定、レポートとダッシュボードの作成、異なるオブジェクトに対するデータ入力のご経験
・Excelやスプレッドシートの利用経験（SUM、VLOOKUP、IFなどの基本的な関数の使用、データの整理とフィルタリングなど）

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】