カスタマーサポート（導入または運用）（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
当社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。
カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。
■導入・構築チーム
■運用チーム
※ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。

【業務内容】
当社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
■全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。
■ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。

＜導入・構築チーム＞
営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。
■自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます
■自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します
■各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います

＜運用チーム＞
当社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。
■自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します
■自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います
■リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます
■お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします

【本ポジションの魅力】
■子育て領域、医療領域に関わる社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます
■子育て世代に対し、アプリを通してサポートしている実感が得られる仕事です。
■自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら、より良いプロダクトを作っていく一員として活躍いただけます。