【株式会社サインウェーブ】【神田／週3在宅】英語力を活かす！教育アプリのカスタマーサクセス／データ分析／内勤◆残業ほぼ無【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/21(月)〜2025/7/20(日)


【神田／週3在宅】英語力を活かす！教育アプリのカスタマーサクセス／データ分析／内勤◆残業ほぼ無


【最新型AI搭載の搭載の音声認識学習アプリ『ELST（R）』シリーズ、自社学習サービス／学校や学習塾、企業利用され、幅広い年代の学習に貢献できる／残業10ｈ程度・リモート週3回以上とWLB◎】

■当社のサービスについて
全国の学校や塾などにVoice/AIによる語学学習サービスを提供しています。

■業務概要：
カスタマーサクセス担当として顧客対応やサービス利用状況のデータ分析、SNSなどの運用を主にお任せします。

■業務詳細：
・顧客対応
∟ユーザーからのお問い合わせに主にメールで回答します。
クレームだけでなく「非常に役立ちました」「ここを改善いただけますか」
といった建設的な意見もいただけます。
・データ集計・分析
・HP、SNS、アプリストアなどサービス周辺の運用
その他顧客から得た情報やデータ分析から得た情報を基に、教材開発や営業のお仕事などサービス向上のために主体的に業務の幅を広げることが出来ます。

■フォロー体制
入社後はOJTとしてお問い合わせ対応から業務に取り組んでいただきます。
座学によるサービスの勉強会なども行い、1カ月ほどで独り立ちしていただくイメージです。

■当社サービスの魅力：
（1）国内トップクラスの音声認識技術を駆使した、英語4技能対策アプリ「ELST（R)」やペン型英語スキャナー辞書「NazoritAI（R)Pro（ナゾリタイプロ）」などをリリースしております。
（2）教科書に準拠していることが特徴で、定期試験対策や入試対策にも役立っています。
☆実際の現場の声：
学校の先生「指導が楽になっている」
生徒「学習効率が上がった」
⇒顧客対応にて現場の声を直接受け取ることが出来るので、やりがいを実感しやすい環境です。

■主要取引先：
株式会社旺文社、学校図書株式会社、株式会社河合出版、株式会社三省堂、各私立学校、各教育機関…
∟私学約100校での導入実績があります。

■チーム構成：
配属チームは男女2名ずつの4名が所属しており、
年齢は20～30代で構成されております。
フラットに意見を交わせる雰囲気です。

■当社事業について：
現在は日本人の英語教育を主なサービス領域にしていますが、今後も他言語対応や、海外ユーザを視野に入れた事業拡大も検討しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】