正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。
【具体的な仕事内容】
■サービス戦略策定／実行
-営業部と連携した顧客提案活動
-新規サービスの創出
■アカウント内のプロジェクトマネジメント
-コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM
-VOCの収集とユーザーへのレポーティング
-FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援
【配属部署について】
サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部
【グループが担っている事業】
■B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務
■B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング
-事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化（FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など）
■新規事業の創出
-salesforceの品質保証、導入・運用支援
■グループ会社と連携したビジネス体制の構築
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連職（その他） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > ネットワーク運用、監視、保守 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～1100万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日） |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのご経験をお持ちの方 ■BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験 ■ITツールを活用したBPR経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
