正社員
【職務概要】
次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルアカウントマネージャーとして、経験や強みに応じて下記の業務を担当いただきます。
【職務詳細】
・有償支援サービス契約のあるお客様へのコンタクトポイント
・重要障害調査報告書の作成
・オープンされた障害管理チケットの進捗管理
・ソリューション開発ベンダーと協力し重要障害の早期解決促進
・ソリューション開発ベンダーへのサービス運用についての折衝や改善提案
・新しいお客様への有償支援サービス提案
★同社について★
楽天グループにおけるDX（デジタルトランスフォーメーション）支援会社としての役割を担っています。
楽天グループの先端テクノロジーを活用して、法人のお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションプロバイダーです。
※楽天グループは、「楽天市場」に代表されるECサービス、「楽天カード」のようなFinTech(金融)等、約70以上のサービスをグローバルに展開しています。
【業務内容変更の範囲】
会社が定める範囲（出向の可能性もあります）
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【本社】〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス 東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:全国及び海外への配置転換、転勤の可能性があります |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～1200万円 月給制：月額350000円 賞与：年2回（6・12月）※会社及び個人の業績により支給 昇給：年2回（6月・12月）※会社実績や本人の評価により見直し ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）、ライブラリ（個人学習スペース)、交通費支給、オフィス内コンビニエンスストア、社員持株会、スポーツ クラブ法人会員、ビザサポート、リロケーションサポート、社内託児所 等 ※基本的に親会社と同様の福利厚生を受けることができます。 ■勤務時間：9時00分～17時30分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：配属先により異なる |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土、日、祝日）※ただし部署・勤務地によってシフト制あり、有給休暇、年末年始休暇（5日）、夏期休暇（3日）、慶弔休暇、特別休暇 年間休日125日 |
| 応募資格 | 【必須】 ・IPネットワークを利用したシステム／サービスの設計・構築・運用経験 ・プロジェクトマネジメント経験がある方 ・システム／サービス障害について、課題解決を取りまとめ、社内／社外チームと連携し解決／報告できる方 ・日本語での障害調査報告書を作成／説明ができる方 ・TOEIC 600点以上の英語でのコミュニケーション能力(メールの読み／書きは必須) ★ご入社に関する補足★ TOEIC：正社員採用に当たってはTOEIC700点以上が基準となります ※TOEICスコアをお持ちでない場合には、猶予制度を利用いただき正社員としてご入社いただくことも可能です 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 楽天コミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒158-0094 東京都世田谷区玉川1‐14‐1 楽天クリムゾンハウス |
| 事業内容 | ■事業内容： （1）電気通信事業法に定める電気通信事業 （2）インターネットの接続仲介業、アクセスサービス業 （3）電気通信事業法による電気通信事業者の代理店業ならびに電気通信サービスの再販売事業 （4）電気通信に関する機器の開発、製造、販売および保守 （5）電気通信に関するソフトウェアの開発、制作、販売および保守 （6）電気通信に関するコンサルティング （7）電気通信設備およびこれに付帯する設備の工事の請負 （8）建築の設計、工事監理に関する事業 （9）情報処理サービス事業ならびに情報提供サービス事業 （10）広告宣伝に関する事業 （11）前各号に付帯または関連する一切の業務 |
| 代表者 | 代表取締役会長 CEO 平井 康文／代表取締役社長 COO 金子 昌義 |
| URL | http://comm.rakuten.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年3月 |
| 資本金 | 2,000百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 254名 |
| 平均年齢 | 44歳 |
| 主要取引先 | - |
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