【株式会社カインズテクノロジーズ】【リモートメイン】カスタマーサクセス◆マーケットプレイス事業の販売者支援／年間休日120日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/8/29(木)〜2024/11/20(水)


【リモートメイン】カスタマーサクセス◆マーケットプレイス事業の販売者支援／年間休日120日


マーケットプレイス事業において、セラー（販売者）の支援を行い、セラーとカインズの良好な関係を築く役割を担っていただきます。

■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
●利用開始セラーの販売開始サポート
・契約したセラーが、商品を登録して販売開始できるまでのサポート
●セラーの活性化
・セラーの困りごとへのサポートを行い商品登録数増加を促す
●新規サービス開発
・セラーの出品商品が売れる仕組みを検討し、セラー向けのサービス開発を行う
●セラー向け機能開発ディレクション
・セラー活性化に向けて、必要な機能の定義や優先順位をつけ、開発ディレクションを行う
●カスタマーサクセス拡大に向けての組織づくり
・今後のセラー増加に向けて、必要な体制づくりを行う
● 社内カスタマーサービスとの連携
・セラーとカスタマーのコミュニケーションハブを行う

■ポジションの特徴：
・現在当社にはカスタマーサクセスを専任で行っているメンバーはおらず、急成長中のカインズEC事業において、ご自身の知見とアイディアを活かして0→1の仕組みづくりを行っていただくことを期待しています。
・ゆくゆくはカスタマーサクセスグループを統括するマネジャーやマーケットプレイス全体を支える役割を担っていただきたいと考えています。

■株式会社カインズについて：
IT小売としての基盤が整いつつあり、『くらしDIY』をブランドコンセプトに更に成長を加速しております。
ホームセンター業態トップクラスのポジションを更に高め、競争を勝ち抜く施策を展開していきます。
また、IT領域ではさらなる成長に向けて「IT小売業」の実現という目標を掲げ、企業理念を実現に向けて、顧客体験の価値向上や店舗メンバーの作業効率化に役立つデジタルソリューションの企画・開発に日々取り組んでいます。
CAINZアプリを中心に、店舗とオンラインを融合した新しいお買い物体験や、オウンドメディアでくらしのアイデアを発信するサービスの向上に日々取り組んでいます。
今期は、カインズやベイシアグループ全体のフィンテックの取組み推進、次世代店舗に向けた売場連動型のサービスや、EC事業の拡大、旧来型のシステム・アーキテクチャからの脱却など、多くの技術的な挑戦を行なっていく計画です。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】