正社員
掲載予定期間:2024/9/2(月)〜2024/11/24(日)
【大阪/堺】アフタセールスサービスの品質向上企画/推進●創業以来黒字経営●世界シェアトップ級製品多数
■職務概要
クボタ製エンジン、及びクボタブランド発電機に対する、アフタセールスサービス業務を担う部門です。
これら製品をご購入のお客様に、安心して製品を使っていただくことができるよう、サービス面の体制を企画・整備しています。
それに加え、サービスをお客様に直接提供する販売会社やサービス拠点に対して、資料・情報やトレーニングを提供することで、サービス品質の向上を図っています
(補足:【業務内容の変更の範囲:製造技能職業務を除く当社業務全般】※経営環境・方針、組織改編等により変更となる場合がございます。)
<詳細>
【流れ】 基本的に、与えられたテーマについて自己で検討案を作成し、チーム内で相談・議論して修正案を作成。課長(案件によっては部長)に承認を得た後、実施に移ります。
【関わる部門】 部内の各課、エンジン事業部内各部門(特に技術、品保、推進、技術)、CS事業部 部品部門、国内・海外販社
【担当案件数】 案件の複雑さによるが、5~6件程度を想定
【体制】 5名程度のチーム(兼務あり)で推進
【入社直後に任せる業務】
・販社やOEM先に提供するサービス資料の作成
・技術問い合わせ対応
【半年~1年後の業務イメージ】
・トレーニング教材・機材の作成・開発
・トレーニングの実施
■働き方補足
【出張】1~2回/年 有り(海外・国内双方)
【有給消化率】90%
【在宅勤務の可否】可(週1~2日)
【配属先の平均残業時間】15~20時間/月
■部署として今後目指している状態
クボタエンジンの優れた特徴の一つとして、”サービス対応力”を挙げていただけるお客様を、もっともっと増やしていくことが目標です。
上記に対して、顧客や市場からの顕在・潜在要求を掴んで、サービス品質向上・トレーニングプログラム充実を実行できる人材が不足しています。
■職務の魅力
エンジンのアフターセールスサービス分野で、自身で調査・開発したサービス資料・教材を使い、実際のトレーニングに活用するまで一気通貫で担う事ができ、お客様に一番近いこの分野だからこそ、お客様の喜びをダイレクトに感じて頂けます。
日々の英語を使う場面は販売会社やサービスディーラとのコミュニケーションで英語を使用する機会があります。
【チーム/組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】
募集職種 |
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(自動車・輸送機器関連) 技術職(電気、電子、機械) > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア(自動車・輸送機器関連) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 補足事項なし <試用期間> 3ヶ月 試用期間中の勤務・賃金制度に変更はありません。 |
勤務時間 | <勤務時間> 8:00~16:30 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:45分(12:00~12:45) 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 堺臨海工場 住所:大阪府堺市西区築港新町3-8 勤務地最寄駅:南海本線/石津川駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり |
交通 | <勤務地補足> 【勤務地の変更の範囲:当社全事業所】経営環境・方針、組織改編等により変更となる場合がございます。 <転勤> 当面なし 補足事項なし <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 500万円~850万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):274,000円~420,000円 <月給> 274,000円~420,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は、残業代および諸手当を含む金額です。 ■賞与:年2回(6・12月)※業績、評価による ■昇給:年1回(1月) ■モデル年収:※残業代別途支給 ・約570万円:社会人経験5年程度/総合職 ・約720万円:社会人経験10年程度/総合職 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:同社規定による 寮社宅:配属地近隣物件の空き状況、家族構成等による 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> 職種別教育、専門技術教育、階層別研修、トレーニー制度、語学教育、通信教育補助 他 <その他補足> ■団体貯蓄保険、財形貯蓄制度(財形年金、住宅財形)、クボタファンド(従業員持株会) ■慶弔見舞金制度、ファミリーライフサポート保険、災害補償、各種損害保険等 ■カフェテリアプラン(スポーツ施設利用補助、旅行費補助等)、各種健康診断、人間ドック補助 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇14日~14日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 土日祝休み、その他(製造部門は事業所ごとに決定)、年末年始、夏季休暇、GW、年次有給休暇(最高20日)、特別・慶弔休暇 ※就労する事業所の年間所定休日(事業所カレンダー)による |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学卒以上 <応募資格/応募条件> 【必須条件】 (1)日常会話レベル(TOEIC(R)テスト600点相当)以上の英語力 ※理由/使用シーン:海外販売会社と日常的なメールでのやり取り、海外トレーニング出張 (2)産業機械やエンジンを扱う業界での業務経験がある方。また、それら製品の開発やサービス業務にかかわった経験のある方 【歓迎条件】 ・海外駐在経験のある方 ・サービス技術開発に従事した経験のある方 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
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