【株式会社シェアダイン】【神谷町/在宅可】カスタマーサクセス◆日本最大級の出張シェフサービス運営企業／フレックス／土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/2(月)〜2024/11/24(日)


【神谷町/在宅可】カスタマーサクセス◆日本最大級の出張シェフサービス運営企業／フレックス／土日祝休み


～全国9,000名の料理人をネットワークするB2B/B2Cプラットフォームを展開～

■業務内容：
toB事業「スポットシェフ」のカスタマーサクセスとして、事業者・登録シェフの支援をお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的には：
＜事業者＞
（1）サービス導入後のオンボーディング
・利用開始した事業者へ導入目的や課題のヒアリング、求人要項のフォローアップ
・求人に対して最適なシェフをマッチングするためのサポート
（2）アダプション
・継続利用のための定着支援
・定期的な接点を持ちながら事業者様の目的達成に向けて伴走
（3）アップセル／クロスセル
・課題抽出、改善提案及びアップセル／クロスセルの創出
＜登録シェフ＞
スポットシェフでの利用開始後のオンボーディング支援

■スポットシェフについて：
1回最短3時間から、必要な時にスポットで即戦力の調理スタッフを手配できるシェフマッチングサービスです。「人手不足による売上機会を逃している」、「シフトが回せない」、「一刻も早くFLコストの 削減が必要」という飲食事業者様の声から生まれました。スポットシェフなら最短即日シェフを手配でき、固定費は一切不要。シェフの稼働時間に応じた報酬のお支払いだけなので、これまで大きな負担となっていた採用コストと採用に掛ける時間を0にすることを可能としたサービスです。

■募集背景：
当社が運営するB2Bプラットフォーム「スポットシェフ」は昨年10倍程の成長を遂げ、当社の事業成長を牽引中。世界的なホテルブランドや、国内ブライダル企業、有名飲食店などでの導入が進んでいます。
同時に、顧客の経営課題や環境変化が広がっており、サービス導入サポートや既存顧客に対する新たな価値提供に注力するために、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の活躍が必要だと考えています。
事業成長の中核を担うカスタマーサクセスとして、業務の幅を広げ、スキルアップしたい方をお待ちしております。

■ポジションの魅力：
・当社の事業成長における中心的役割として大きな裁量の中、活躍できる環境
・拡大中の組織で業務変化に富み、ご自身のスキル幅を広げることができる

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】