正社員
掲載予定期間:2024/9/5(木)〜2024/11/27(水)
【東京都】カスタマーサクセス(導入支援)◆経理業務効率化クラウドサービス/マネーフォワードグループ◆
■募集背景:
株式会社クラビスでは、AIと海外のBPOを組み合わせた独自のOCRによって経理業務を効率化させるクラウドサービス「STREAMED」を提供しております。
主な顧客は全国の税理士・公認会計士事務所で、領収書や通帳などの紙の資料をスキャンするだけで会計データを自動的に生成できるサービスです。
税理士・公認会計士事務所は中小企業から領収書などの書類を預かって手入力で会計ソフトに入力する役目を担ってきました。クラウド会計ソフトが登場した今でも、ITから取り残された中小企業が圧倒的に多く、それが会計業界にとっての大きな負担になっています。
STREAMEDを利用することで、業務の負荷が大幅に軽減できるだけでなく、税理士・公認会計士としての付加価値の高い業務に集中できるメリットを提供しています。
既に5.000社以上の税理士・公認会計士事務所にご利用を頂いており、業界ではインフラになりつつあります。ユーザー数は年々、堅調に増加している状況です。ユーザーの皆様が最大限ツールを使いこなせるよう、カスタマーサクセスとしてよりサポートを強化していくフェーズに入っており、これらを担ってくださる方を募集しています。
■業務内容:
・STREAMEDの導入支援業
STREAMEDは初心者でもシンプルで分かりやすいサービスですが、生産性を最大化させるためには使い方をマスター頂く必要があります。そのためには、お客様の業務フローを理解し、お客様に合ったサポートが必要になります。カスタマーサクセス(導入支援)はお客様の生産性を高めるために重要な役目を担っています。
・STREAMEDのサービス改善のための開発へのフィードバック
サービス改善のために現場から開発にフィードバックをすることもカスタマーサクセスの重要な役割です。
社員数70名のベンチャー企業のため、現場の声を直接開発に届けることができます。
サービス作りにも関わることができるのはベンチャー企業でのカスタマーサクセスにおける醍醐味です。
・お客様の利用状況に応じたカスタマーサクセス業務
お客様をいくつかのセグメントに分け、状況に応じたサポートを提供していきます。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00~15:00 フレキシブルタイム:7:00~10:00、15:00~22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00~19:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 田町ステーションタワー 住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 |
交通 | <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 400万円~700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):188,825円~414,445円 固定残業手当/月:145,175円~169,555円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 334,000円~584,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■社内勉強会&交流会 ■書籍購入補助制度あり <その他補足> ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■従業員持株会 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日~(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年次有給休暇 ■季節休暇(夏季・年末年始) ■その他休暇・休業(生理休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業等) |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須要件: ・営業、カスタマーサクセス等の顧客折衝業務のご経験を2年以上お持ちの方。 ■歓迎資格・要件: ・簿記3級以上 ・会計事務所での勤務経験 ・経理実務の経験 ・会計ソフトの利用経験 ・業務改善経験 ・システム導入支援業務経験 ・カスタマーサポート、テクニカルサポート、カスタマーサクセス経験 <必要資格> 歓迎条件:日商簿記検定3級 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
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