正社員
【職務概要】★豊田通商と資本業務提携を含む4億円の資金調達実施★
カスタマーサクセス部門のマネジメントと実務を行なっていただく
プレイングマネジャーとして初期フェーズの組織作りをお任せします
【職務詳細】
■マネジメント業務
・カスタマーサクセス業務の定義/戦略策定/数値管理
・ハイ/ロー/テックタッチの顧客分類→コミュニケーション設計
・製品利用状況モニタリング→KPI設計
・フィードバックループの確立(テクニカルサポートと協働)
・人員計画策定/採用活動
■カスタマーサクセス業務
・オンボーディング:各種調整→利用方法の習熟UP支援/運用フロー
/ルール策定などの支援業務
・UX向上運用支援:オンボーディング後の利用状況を分析→ハイ/
ロー/テックタッチの施策を企画→運営、お客様の状況把握と
UX向上のためのインサイトの抽出
・アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチ
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(営業、企画系) |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 東京都千代田区神田三崎町2-6-7 JR・都営三田線「水道橋」駅 徒歩4分 東京メトロ半蔵門線・都営新宿線「神保町」駅 徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
交通 | - |
給与 | 年収 800万円~1000万円 |
待遇・福利厚生 | ■年収:800万~1200万円 月給制:月額666667円 賞与:なし 昇給:年2回 ■雇用形態:正社員 契約期間:無期 試用期間:有(3ヶ月(条件変更無し)) ■福利厚生: 各種保険完備/交通費(全額支給)/ストックオプションあり/インフルエンザ予防接種代補助/ランチ補助/書籍購入補助 など ■勤務時間:フレックスタイム制 (コアタイム:10時00分~16時00分) 休憩時間:60分 ■喫煙情報:敷地内禁煙 |
休日・休暇 | 【年間休日120日程度】完全週休2日制(土日)/祝日/夏季休暇(6月~9月の間に取得)/産休/育児休業 他 |
応募資格 | 【必須】 ・IT/通信/SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスマネージャー 経験2年以上 ・大手企業向けのプロジェクトマネジメント経験2年以上 【尚可】 ・大手製造業とのビジネス経験 ・法人営業のご経験(SaaS) ・マネジメント経験(人員計画の策定/採用面接官/該部門の戦略、戦術 の策定と推進 など) 【補足】 給与に関しましては、ストックオプションがございます! 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
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