正社員
掲載予定期間：2024/9/12(木)〜2024/12/4(水)
【カスタマーサクセス本部 オープンポジション】自社SaaSサービス「ｆｒｅｅｅ」を運営
■□「働きがいのある会社」 ベストカンパニートップ10に8年連続で選出／／ユーザーにとって”本質的な価値がある”と自信を持って言えることをする文化■□
freeeはクラウド型会計ソフトを皮切りに、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。対象となるユーザー様々であることから、それぞれに適した利用体験構築していくことが求められます。難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトは大きいです。
【業務内容詳細】【変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります】
幅広いユーザー層に対して、ユーザーに適した利用体験を支援する体制によりサクセス活動を展開しており、各領域において企画実行役割のポジションがあります。選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定です。
【主な業務内容】
■導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域におけるサクセス業務
- 機能活用における分析を通じた課題特定と施策立案・実行
- オペレーションプロセスの設計、改善
- 新規プロダクトのサポート体験企画、立ち上げ
- 外部パートナー連携の推進、プログラムの設計・改善
- サクセス活動を通したプロダクトフィードバック収集、プロダクト進化に向けたプロダクトチーム連携の推進
■各領域における事業戦略立案及び施策実行支援業務
- 戦略立案支援、KGI／KPI管理
- 定量／定性情報をもとに事業運営上の課題特定、解決策の立案・実行
■カスタマーサクセスの組織能力を高めるヒト・組織関連業務
- 人材マネジメントの企画・実行（採用／育成／配置／制度設計・運用等）
【ポジションの魅力】
社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる／顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる／1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる／社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 新規事業企画、新規事業開発、事業プロデュース |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区大崎１丁目２－２ アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F 勤務地最寄駅：大崎駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 原則出社、一部リモートワークも相談可能です。【変更の範囲：会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります】 ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 550万円～950万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：340,300円～598,066円 固定残業手当/月：118,700円～193,600円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 459,000円～791,666円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 補足事項なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：近隣に住む場合の手当あり 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・能力開発支援制度 担当業務や、長期的に業務に還元できる学びであれば一定費用を会社が負担する制度 ・資格登録・更新費用支援制度 社員が有する資格の登録・更新に関わる費用を会社が負担する制度 ＜その他補足＞ ■ドリンクフリー、書籍費フリー、使用PC選択可 ■「オフカツ！」…「ミニ四駆部」や「自転車部」「ボードゲーム部」など、チームや職種を超えた30以上の部活動あり ■結婚出産時の祝い金・プレゼント贈呈 ■産休・育休制度（男性社員含め実績あり） ■「weekly 1on1」…週に1回30分の上長等と面談の時間 ■価値基準AWARD、人事評価制度、ジャーマネ制度 ■メンター制度…新入社員の相談にのったり、ランチで社員を紹介したりする制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇：入社時期によって即時付与日数が異なりますが、どの時期でも最低1日は必ず付与されます。 時期によっては最大で即時10日付与されます。 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必要条件：以下いずれかを2年以上経験し且つ高い成果を上げられた方 ・顧客へのコンサルティング業務経験 ・事業会社での経営企画や事業企画（事業管理含） ・社内プロジェクト推進経験 ・SaaSやサブスクリプションビジネス経験 ・複数のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | フリー株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F |
| 事業内容 | ■企業概要： freeeは、テクノロジーで人を面倒なことから解放することで、人がもっと面白いことにフォーカスできるようにすると同時に、経済を元気にしたいと考えています。その第一歩として、日本の雇用の66％、会社数の99.7％を占める個人事業主・中小企業を金銭の管理の面倒から解放し、彼らのビジネスを元気にするプラットフォームとして、全自動のクラウド型会計ソフト「freee（フリー）」を開発しました。現在、下記をテーマに事業を展開しています。 |
| 代表者 | 佐々木 大輔 Googleで、日本およびアジア・パシフィック地域での中小企業向けのマーケティングチームを統括。 その後、2012年7月フリー株式会社を設立。 |
| URL | http://www.freee.co.jp/ |
| 設立 | 年2012年7月 |
| 資本金 | 25,640百万円 |
| 売上 | 19,219百万円 |
| 従業員数 | 1,299名 |
| 平均年齢 | 33.1歳 |
| 主要取引先 | - |
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