【株式会社ｉｍｍｅｄｉｏ】カスタマーサクセス職※Sales Tech自社プロダクトのカスタマーサクセス/ベンチャー企業シード期【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/12(木)〜2024/12/4(水)


カスタマーサクセス職※Sales Tech自社プロダクトのカスタマーサクセス/ベンチャー企業シード期


■お任せしたい業務内容：
・新規顧客のオンボーディング
・既存顧客の活用支援とアップセル
・カスタマーサクセスの仕組み化
・プロダクトへのフィードバック
・カスタマーサポートと必要なコンテンツの作成
■創業背景：
創業者が前職Sansan株式会社で感じた、The Model型営業に潜む非効率を改善するサービスを開発しています。
インサイドセールスによる架電を自動化し、企業と企業の出会いがよりスムーズになる世界を目指しています。
■代表取締役：
三井物産、bitFlyerを経て2019年にSansanに参画し、グローバル戦略統括部長として海外向けプロダクトの開発を推進。2021年からはBill Oneのマーケティングとインサイドセールスのマネジメントを担当。2022年にDelight Ventures（DeNA系VC）の支援を受けて創業
■プロダクト概要：
ウェブフォーム連動型の商談獲得自動化システム「immedio」
各企業のお問合せフォーム等に当社提供のタグを埋め込むことにより、Thanksページ上で顧客が離脱する前に商談の日程調整を行うことが可能です。
フォームの入力情報が同期されるので、自動的にリードの見極め・割当てが行われており、不要な商談やミスマッチな商談が入らないことが担保されています。
■サービス優位性：
ウェブからのお問合せは5分以内に対応しないと商談化率が急速に落ちると言われています。
一方で、インサイドセールスの架電準備には一定の時間が必要で、夜間土日はどうしても即時対応が出来ません。
immedioは利用企業のフォームと連動する独自技術（特許出願中）を活用して、問合せ直後のお客様に適切な営業担当者との商談を提案します。
また、顧客体験もウェブサイト上の日程調整に特化したものになっており、インサイドセールスが電話でアプローチした際と同様かそれ以上の商談化率が出せています。
■Mission：「ビジネスの出会いにワクワクを」
私たちはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。ビジネスの出会いから不効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのが当社のミッションです。

【チーム／組織構成】