【株式会社クロスリンク】【未経験歓迎】カスタマーサクセス※年休128日／インセンティブあり／SaaS予約管理システム運営【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/19(木)〜2024/12/11(水)


【未経験歓迎】カスタマーサクセス※年休128日／インセンティブあり／SaaS予約管理システム運営


【営業未経験者歓迎！IT・WEB業界でより顧客の課題解決に向き合う経験を積むことが出来ます！業界トップクラスのSaaS予約システムを運営！スパ・リラクゼー ションサロン、治療院に特化したWebサービス展開/累計導入数3,700社以上の実績がある予約管理システムを提供】

■募集背景
SaaS型予約システム「ワンモアハンド」の事業拡大に伴い、多くの企業様からのお引き合いや問い合わせが増えている現状です。それに伴い、更なる事業発展に貢献頂けるカスタマーサクセス担当を募集しております。

■業務内容：
スパ、リラクゼーションサロン、治療院への集客・顧客管理におけるカスタマーサクセスをお任せいたします。予約管理システム「ワンモアハンド」の導入の顧客のサポートを担って頂く想定です。具体的には、当社のサービスをあまり使われていない企業様に対して、利用状況の確認や利用していない理由等のヒアリングを行っていただき、企業様の課題の把握と適切な対応をしていただきます。

■優位性：
・技術者＝経営者であるリラク業界では、経営者がビジネスに対する知見を育む場に限りがある状況で、技術力の向上にしか関心が無い経営者も多くいらっしゃいます。そんな経営者の方へシステムを使いながらアドバイスできることが同社の大きな優位性であるのと同時に、選ばれている理由です。

■サービス：
・ワンモアハンド
同社の業界トップクラスのSaaS型予約システム。
累計3,700店舗が利用、年間400万件の予約を獲得しています。

■主要顧客
整体、リラクゼーション系を中心として、エステサロンやネイル、ジムやゴルフスクールなど店舗運営する事業主様に幅広く導入済み顧客のご支援を頂きます。

■キャリアパス
営業未経験からでも活躍できる環境です。初期は既存のお客様の導入に向けた簡単なサポートから伴走まで一貫して担って頂きます。継続的に使って頂けるサポートを進めつつ、6か月～1年を目安に顧客の課題ニーズに合わせて新規機能の提案・アップセルを進めて頂きます。

■働き方：
・将来的なキャリアパスも多岐に渡り、企画・広報・人事など実績有。
・月平均残業15時間。入社直後は難しいですが将来的には時短勤務可能。

【チーム／組織構成】