【株式会社Skillnote】カスタマーサクセス/スキル管理SaaSを運営/大手導入実績多数/キャリアパス豊富【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/19(木)〜2024/12/11(水)


カスタマーサクセス/スキル管理SaaSを運営/大手導入実績多数/キャリアパス豊富


■□継続率99％のカスタマーサクセスに挑戦してみませんか？／製造業に特化したクラウド型スキル管理マネジメント・人材育成マネジメントSaaS「Skillnote」を展開／富士通、川崎重工、SAPジャパンなど著名な大手企業とも協業／製造×ITで事業成長中の日本発のグローバルスタンダードを目指す注目企業■□

【変更の範囲：なし】
■業務概要
トライアル導入が決定した顧客に対して、プロダクトの価値を届けて本導入までリードを担って頂きます。
また既存顧客には更なる価値提供を行い、Skillnoteを通して、業務効率化や教育研修支援、ISO対応など様々な方面からアプローチしていただき、顧客にとって不可欠なプロダクトにしていきます。具体的には、下記業務を行っていただきます。

■職務内容
・オンボーディング（Skillnoteの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様の課題を支援
・新機能のオンボーディングおよび機能利用率の向上
・オンボーディングが完了したお客様の担当となり、更なる活用を促進
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策企画、実行
・導入プロセスの改善及び機能提案、契約更新時の管理および対応

■期待するミッション
・2～3カ月ハイタッチで行っているオンボーディングの工数を下げつつ、最大限の支援を行う方法を考え、実現すること
・最も顧客に近い立場として、マーケ・営業・開発・PdMへ顧客の声を届け、会社の成長に貢献すること

■オンボーディング・教育体制
応募段階で製造業でのご経験や知識は不要です。
入社後OJTや研修を通じてキャッチアップ可能ですのでご安心ください。

■このポジションの魅力
事業立ち上げ、成長段階のスタートアップ企業で得られるたくさんの挑戦や成長の場があります。まだ50名規模の会社でありながら、カスタマーサクセス組織では10名を超えるメンバーが在籍しているため、カスタマーサクセス経験豊富なリーダー陣のもとスキルアップができます。また、今後も急拡大していくフェーズのため、社内PJやリーダーなど活躍のチャンスが多く裁量権を持って働ける環境です。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】