正社員
掲載予定期間：2024/9/23(月)〜2024/12/15(日)
【広島市】コールセンター拠点長候補◆年休126日◆NTT・行政委託案件多数◆豊富なキャリアパス
◆◇IT技術を駆使して企業の人手不足解決に挑戦する同社にてコールセンター拠点長候補の募集◇◆
＝求人のPOINT＝
◎労働力不足や非対面ニーズの増加を背景にコールセンターのニーズは増加中！同社も順調に売上拡大中です♪
◎NTTグループの受注多数！同グループから強い信頼を頂いています。公共事業に関する依頼など、行政からのご依頼を頂くケースもあります。
◎同社は社内保育園として、「もしもし保育園」を運営！社員であれば保育料・給食費が無料の保育園です。（オフィスから徒歩1分）。子どもと一緒に通勤できるのはもちろん、休憩時間に子どもの様子を見に行くこともできます。
◎ご入社後まずはコールセンターの拠点長となっていただくことを期待していますが将来的に法人営業や教育担当等ポジションチェンジも可能です。
■業務内容
同社のコールセンターのマネジメントをお任せします。ゆくゆくはセンタ－統括部長として現場管理の番頭を担っていただくことを期待しています。
具体的な業務内容としては下記のとおりです。
・各拠点の売上管理、コスト管理
・適正配置の検討、調整、稼働調整など
※法人顧客との折衝を行って頂く場合もあります。
■ミッション
経営陣と現場をつなぐ役割が大きなミッションです。現在、取締役がセンター統轄部長を兼任しており、取締役が会社全体をリードする業務に専念できるよう現場の統轄管理をお任せ出来る方を求めています。
■組織構成
オペレーター・SV・マネジャーと役割が分かれています。各拠点に拠点長としてマネジャーがいます。（広島のみ3名）
※SV…10～15人のチームメンバーのマネジメントやフォロー対応
※マネージャー…拠点管理、マニュアル作成、業務設計、品質管理など
■同社について
同社はコールセンターという手段を駆使したITソリューション企業です。さらなる顧客の課題解決のために独自のサービスも展開中！
（1）ウイングシステム
コールセンターと宅配会社が連動した日本初の往復便オペレーションシステム。
（2）Face-Line
各種ショップやイベント会場、窓口業務などで、店頭のタブレットからオペレーターにビデオ通話で接続されるシステム。企業の人手不足解消に寄与します。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 管理監督者 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜標準的な勤務時間帯＞ 12:00～21:00 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：広島県広島市中区猫屋町7-2 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 広島センター 住所：広島市中区堺町1丁目7番13号 堺町クレスト3階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ご本人の希望がない限り転勤はございません。 出張にて福岡、沖縄へ行って頂く可能性は御座います。 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,000円～420,000円 ＜月給＞ 270,000円～420,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：有り ■平均残業時間：45時間／月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月2万円 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度65歳まで ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■昇給年1回 ■交通費支給（上限月2万円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■役職手当 ■職能手当 ■社内保育園あり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇（7日） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：SVやマネジメントのご経験 ■歓迎要件 ・コールセンターにてセンター長のご経験がある方 ・ブライダルなどの高度な業務調整が必要なお仕事の経験者 ・飲食店において複数の店舗の運営について業務統括していた経験者の方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ウイング |
|---|---|
| 所在地 | 〒730-0852 広島県広島市中区猫屋町7-2 |
| 事業内容 | ■事業内容： コールセンター事業 最大座席数200席 宅配会社と連携した独自のオペレーションセンターを展開。書類や荷物の配送から回収までをワンストップで行う、ウイングシステムのソリューションを提供。 |
| 代表者 | 岡村 一義 |
| URL | https://www.wing-link.co.jp |
| 設立 | 年1997年5月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | 50億5,000万円円(2022年6月現在) |
| 従業員数 | 200名 |
| 平均年齢 | 36.9歳（役員除く84名） |
| 主要取引先 | ・株式会社ファミリーマート ・楽天ブックスネットワーク株式会社 ・株式会社辻利兵衛本店 ・株式会社近鉄百貨店 ・株式会社大丸松坂屋百貨店 ・株式会社阪急阪神百貨店 ・株式会社そごう・西武 ・株式会社近鉄リテールサービス ・株式会社京阪ザ・ストア ・南海商事株式会社 ・株式会社ジェイアール西日本デイリーサービスネット ・その他、主要百貨店、鉄道各社 他 |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
店舗運営スタッフ/未経験歓迎/全国募集/学歴不問/賞与年2回/20～30代活躍/社宅...
株式会社 シン・コーポレーション
ラーメン山岡家の店長候補*未経験OK*40代活躍中*入社祝金30万円*入社1～3年で...
株式会社丸千代山岡家【東証スタンダード上場】
アパレルスタッフ*未経験OK*面接やめました*副業・兼業OK*社割充実/SAOA410
株式会社ウィルオブ・ワーク【東証プライム上...かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
