正社員
【業務内容】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。
・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策検討
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 営業事務、営業アシスタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階 【喫煙環境】 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 【転勤の有無】 無し |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | 年収イメージ：450~750万 ※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則年2回 みなし残業（45時間） |
| 休日・休暇 | 【就業時間】 09:00〜18:00（休憩時間：60分） 【休日休暇】 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月3日）、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマーサポート業務におけるSV経験3年以上 ・ BtoB事業会社でのカスタマーサポート経験1年以上 【歓迎/尚可】 ・カスタマーサポート組織の立上げ経験 ・データ分析、レポーティングスキル |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アスエネ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-10-5 |
| 事業内容 | ■アスエネの事業内容 企業・自治体を対象に、Scope1-3のサプライチェーン全体のCO2排出量の見える化・削減・報告のためのクラウドサービスとともに、カーボンオフセットや包括的なSXコンサルティングを一気通貫で提供する『アスエネ』、ESG評価クラウドサービス『アスエネESG』、カーボンクレジット・排出権取引所 『Carbon EX』の運営をしています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://earthene.com/corporate |
| 設立 | 年2019年10月 |
| 資本金 | 6,688百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 250名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
