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正社員
【職務概要】
顧客のプロダクト発見、利用、定着、成熟を支援するのとその過程における問い合わせや課題に対する対応を担当していただきます。
【職務詳細】
・契約前顧客・既存顧客向けのサポート(主にチャットサポート)
・オンボーディングサポート(MTGやチャットツールを使って)
・社内(セールスやマーケ)からの質問や相談対応
・リリース前機能の検証、テスト（ユーザーの代理としてのフィードバック）
その他、顧客がプロダクトを活用するために必要なことは順次増やしていきます
（例えばリリースノートの提供や、要望の管理など）
知見・ベストプラクティスをブログやホワイトペーパー、社内ナレッジに変換しセールス・マーケチームにフィード・バックをしたり顧客ニーズを収集し、プロダクトオーナーにフィード・バックすることも含まれます。
マネーフォワードiでは、増え続けるSaaSを簡単に一括管理できるマネーフォワード Admina というサービスを開発・提供しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名1-12-60 FPGリンクス大名2 5F・6F 西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：420万～800万円 年棒制：月額350000円 賞与：年俸制のためなし 昇給：年2回（7月・1月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）、近隣住宅手当・転居支援金、健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、フリーアドレス制 ■勤務時間：9時30分～18時30分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日129日】完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日） |
| 応募資格 | 【必須】 ・新しいIT製品やSaaS製品に対する理解力 ・課題や現状を論理的に言語化する能力 ・英語でのコミュニケーションに抵抗がない方 上記に加えて下記いずれかの経験 ・CS職における業務の立ち上げ、拡大経験があり、チャーンなどの様々なKPIの改善経験や一定規模のメンバーをマネジメントしたことがある方 ・元情報システムや、情報システム界隈の製品での就労経験があり、多数の製品導入や定着などを行ったことのある方 【働き方】 ・現状週2回以上の出社をお願いしています。(週3以上の出社を推奨) ・出社曜日は所属チームにより異なる ・会社、業務状況により変動あり 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社マネーフォワード |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F |
| 事業内容 | ■事業内容： 当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 辻 庸介 |
| URL | https://moneyforward.com/ |
| 設立 | 年2012年5月 |
| 資本金 | 9,614百万円 |
| 売上 | 21,477百万円 |
| 従業員数 | 848名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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