【GMOヘルスケア株式会社】カスタマーサポート*医療事務*年間休日120日以上*駅チカ*女性が多数活躍中（正社員）

★電子カルテなどの新規導入サポートやアフターフォローをお任せ
★医療事務の知識を活かせます
★IT業界未経験でも安心
★ユーザーから直接感謝されるポジション

当社開発の電子カルテ『ハヤブサ』をはじめとする医療IT製品の導入・サポートをお任せします。

＜お仕事の流れ＞
▼どんな医療システムを導入するかを医院やクリニックの担当者にヒアリング
▼医院やクリニックの先生、受付さんに向けたユーザー教育・マニュアル作成
▼医院やクリニックに訪問し、電子カルテや医療システムの操作説明
▼電話・メールによる導入後のアフターフォロー

＜お仕事の詳細＞
★操作説明★
月に2～3件の案件を担当し、システム導入の1週間前からお客様へ操作方法のレクチャーを開始します。
導入後は3日から1週間程度、お客様先に立ち合い、質疑応答しながら医院やクリニックの先生、受付担当の方たちを支援していきます。

★導入後のアフターフォロー★
すでにシステムを導入しているクリニックからの 「使い方が分からないから教えて！」といった問合せや、 「この機能が使いにくいから改善したいんだけど…」 といったご要望に対応。 ユーザーの声を社内のエンジニアと共有しながら 解決していきます。

★新規導入もあり！★
医院やクリニックの新規開業時の導入の際には営業・エンジニア・カスタマーサポートの3名でチームを組んで対応を行います。（月に1～2件程度）
実際に、医院やクリニックの先生方や医療事務の方のお話を聞き、そのクリニックの特性にあったカスタマイズ設定やユーザー教育を行っていきます。

医療事務の資格や経験を活かして的確にアドバイスできるのがこのお仕事の魅力となっており、あなたの視点から医療現場の方に寄り添ったサポートを行いながら活躍できる場面がたくさんあります！

(変更の範囲)上記を除く当社業務への従事はありません

【現場の声に寄り添い感謝されるポジション◎】
『一体型電子カルテ ハヤブサ』『オンライン診療アプリ リモートドクター』など、様々な医療システムの開発・販売を行っている当社。
当社の強みは製品数の多さです。製品一つひとつが多彩な機能を備えており、また、病院ごとに仕様をカスタムできるため提案できる幅が広いのも特徴！
「こういう使い方もできますよ」といった提案だけでなく、自社開発だからこそあなたが聞いた現場の声を社内のエンジニアと共有して改善していくことも可能です◎

実際に使っていただいているドクターから高く評価されており、「ありがとう」という感謝の言葉を直接いただく機会も多いポジションとなっています。

【この仕事で磨ける経験・能力】
◆ITに関する知識をイチから身につけることができます。
◆「医療×IT」という形で多くの人の役に立つことができます。

【教育制度について】
≪即戦力としてご活躍いただくことが可能です≫
あなたの経験やスキルを最大限に活かしながら、
医療機関が直面するさまざまな課題解決に
積極的に取り組んでいただけるポジションです◎

電子カルテに関する専門的な知識や運用ノウハウは、
先輩社員がOJTを通じてしっかりとお伝えするのでご安心ください。
会社全体でもサポート体制が整っているので、
チーム全体で成長していける環境です！

【女性管理職について】
女性社員が多数活躍している当社。
平均年齢は29歳で、若手のうちから
性別に関係なくキャリアアップできる環境があります。