正社員
【職務詳細】
企業が持つ顧客データ（一次データ）の活用を実現する次世代型CXMツール「KiZUKAI」の導入～運用支援を行う、カスタマーサクセス（Mgr候補）を募集します。チーム立ち上げ期で一人カスタマーサクセスとして体制や仕組みづくりから携われる環境です。データ活用とカスタマーサクセスの経験者、または、データ活用に長けたカスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指す方のご応募をお待ちしています。
・プロダクトの導入・運用支援
（連携データの確認、データ内容の把握・理解、追加連携データの提案）
・キックオフの実施
（クライアントのカスタマージャーニーのイメージ、CXを考慮したアクション策定支援、施策のKPI運用）
・定例MTG
（施策の進捗、チューニング、運用定着支援）
・VoC回収・開発チームへの連携
・データサイエンティスト・セールスチームとの連携
・カスタマーサクセスチームの組織づくり
（マニュアル作成、CRM構築、メンバーマネジメント、メンバー採用／組織構築、1on1の実施）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区四谷三栄町9-6 四谷三栄町スクエア2F 東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：550万～700万円 月給制：月額392000円 賞与：有 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム11：00～17：00、フレキシブルタイム8：00～11：00、17：00～20：00） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日日数120日】土日、祝日、有給休暇(入社半年で10日支給)、夏季休暇、年末年始休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・SaaSツールのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの運用プロセス構築経験（オンボーディング→アダプション→エクスパンション→プロダクトフィードバック一連）をお持ちの方 【尚可】 ・データ活用の経験をお持ちな方（データ／数字に対してアレルギーがない方） ・マネジメント経験をお持ちの方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社KiZUKAI |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0008 東京都新宿区四谷三栄町9-6 四谷三栄町スクエア2F |
| 事業内容 | ■事業内容： （1）プラットフォーム事業…LTV／解約率改善ツール「KiZUKAI」の開発・運営 （2）メディア事業…顧客体験にまつわる情報発信メディア「CXLab.」の企画・運営 （3）コンサルティング事業 ・カスタマージャーニー戦略のファシリテート ・カスタマージャーニー制作のワークショップ |
| 代表者 | - |
| URL | https://corp.kizukai.com/ |
| 設立 | 年2016年3月 |
| 資本金 | 41百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 15名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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