オペレーション企画/業務改革（BPR）【マネージャー候補】（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【ミッション】
新規加盟店の契約～オーダー受注が可能になるまでのオペレーションにおける、業務プロセス改善、BPRの企画やプロジェクトリード、BPOマネジメントなどをお任せします。

【主な職務内容】
■加盟店出店領域全体を見渡したビジネスプロセスの再構築
■新規ビジネススキーム構築（加盟店向けタブレット等）
■オペレーションにおける各種改善企画および実行、検証
■各ステークホルダーとの密なコミュニケーション
■メンバーマネジメント（総勢14名程度）

入社直後は、オペレーション管理運営や改善企画など担って頂き、中期的には部署全体のマネジメントをご担当頂きます。

【募集背景】
体制強化のための増員募集となります。

【組織構成】
CX本部：全体で86名
うち、今回の配属はCX戦略部となります。
SFAを軸にした業務の最適化、出典、CSに関わるオペレーションの最適化、本部内予実・KPI管理、UXR業務等を推進する部です。現在8名のメンバーが在籍中です。
隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、コンタクトセンター部が存在しています。

【カルチャー、働き方】
■会社貢献意識が高い方、自走力のある方の評価が高いです。（人事評価：会社貢献度、自走力、360度評価）
■スピード、柔軟性を重視しています。
■事業サイドへのホスピタリティを重要視しています。事業サイドと並走して業務を行うことが基本となるため、縦割りで事業部とある程度の距離感を取ったうえでの守りの業務というより、事業サイドの要望を受けて機動的かるホスピタリティ高く対応する志向性の組織です。
■残業全社平均は10から20Hです。