【株式会社ギャプライズ】【東京／千代田区】カスタマーサクセス／既存顧客の活用促進や継続の支援◆リモートワーク可／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/14(月)〜2025/1/12(日)


【東京／千代田区】カスタマーサクセス／既存顧客の活用促進や継続の支援◆リモートワーク可／フレックス


【海外最先端テクノロジーで顧客のWEBマーケティングを支援／リモートワーク可／土日祝休み】

■業務内容：
ご契約中のお客様に対して、当社がリセールする最先端技術のプロジェクト管理ツールに関するカスタマーサクセスをご担当いただきます。担当顧客のサービス活用促進と継続利用を支援していただく業務となります。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画、実行していただきます。

■具体的な業務内容：
・お客様の業務効率化に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（導入目的/KPIの明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案
・お客様社内での利用拡大のための施策立案、実行
＜想定している担当ITソリューション＞
・monday.com：プロジェクト管理テクノロジー
・その他：新規立ち上げ中のプロダクト

■入社後のフォローについて：
業務のために必要な研修は、OJTでの研修が基本となります。部内でしっかりフォローしていくので、積極的に質問できる環境です。

■当ポジションの魅力：
・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。
・海外のテクノロジー（ITソリューション）や手法を積極的に取り入れています。
・企業のトップ（会社役員等）と直接ビジネスをおこなう経験ができます。
・プレゼンテーション能力（多くの人前で抑揚・緩急をつけ魅力的に説明できる能力）を高められます。
・英語でのコミュニケーションスキルがあれば海外ビジネスパートナーとの折衝力を向上することができます。
・お客さまごとの成功事例を蓄積していくことで、カイゼンスキルを高めることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】