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【株式会社シフトメーション】カスタマーサクセス(マネージャー候補)◇業務効率化×ITで社会課題解決に貢献/裁量◎【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社シフトメーション 求人更新日:2024年10月17日 求人ID:36959900
求人の特徴
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2024/10/17(木)〜2025/1/15(水)


カスタマーサクセス(マネージャー候補)◇業務効率化×ITで社会課題解決に貢献/裁量◎


◇◆ITで社会問題解決に貢献/継続利用率99.5%の勤務シフト作成自動化サービス◆◇

■ミッション:
CSフローを確立および型化し、チームの目標達成のための戦略を策定~実行する。顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切に関係各所と連携し、チームをマネジメントしていただきます。
当社のサービスを展開する中で最も顧客の成功と向き合い、サービスクオリティの鍵を握る大変重要な役目を担うチームを牽引していただきます。
【変更の範囲:会社の定める業務】

■職務内容:
・エンタープライズの顧客対応
・顧客、プロジェクトの管理
・目標、KPIの設定、戦略策定~実行主導
・メンバーの育成、マネジメント
・CSフローの構築、マニュアル化
・顧客要望からプロダクト、サービスへのFB

■当社の特徴:
労働人口が減少していく日本で、生産性を維持し高めていくことを目指している企業です。
医療介護福祉などを中心としたエッセンシャルワーカーのような複雑な勤務体系の、シフト作成にかかる期間は1週間~10日程度となっており、管理職の方の工数を逼迫している課題があります。
シフト作成を自動化する事でより重要で緊急度の高い業務に人的コストを投入できる事が当社が顧客に提供できる価値になります。

■今後のキャリアについて:
全体領域を担当頂いた後に、よりクライアントサイドでの経験をしたい、あるいはマーケティングや戦略等の経験をしたいなど、幅広くご自身の適性、希望を考慮した上でキャリアの選択をして頂けます。

■今後の事業展開:
シフト作成の時間短縮するだけでなく、別の観点から働き方や事業運営の在り方を支援できるようなサービス展開を考えており、今後も日本の社会問題である少子高齢化・労働人口減少に対して貢献していきたいと考えています。

【チーム/組織構成】

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(営業、企画系)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
勤務時間 <勤務時間>
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
本社
住所:東京都千代田区神田神保町2-2 神田神保町二丁目ビル701
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
550万円~900万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):314,367円~514,419円
固定残業手当/月:108,710円~177,889円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
423,077円~692,308円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※現職給与など一定考慮した上で、スキル面などから判断します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:実費支給(30,000円/月まで)
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
-

<その他補足>
■社保完備
■入社時特別休暇付与(3日)
■出産時特別休暇付与(1日)
■お茶、コーヒーなどの飲料(無料)
■ウェルカムランチ
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

応募方法

応募資格 学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・SaaS企業でCSチームをマネジメントした経験(2年以上)
・業務フローを構築、マニュアル化した経験
・KPI設定を含めたチームオペレーション設計とマネジメント経験(採用含む)

■歓迎条件:
・組織作りに0から携わった経験
・ベンチャー/スタートアップでの就業経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社シフトメーション
所在地 〒101-0051
東京都千代田区神田神保町2-2
神田神保町二丁目ビル701
事業内容 ■事業概要:
当社では、「人が活躍できる環境を整え、より良い社会をつくる」ことを目指し、法人の業務効率化に貢献するサービスを開発しています。
現在の主力サービスは、勤務シフト自動作成サービスは「Shiftmation」です。
365日稼働かつ、専門職など複雑な役割配置がある、勤務シフトの作成。人事情報であるシフトの作成は、管理職クラスの方々が毎月頭を悩ませています。
Shiftmationは、パズルのようなシフト作成を人工知能で自動化します。機械が得意な領域は機械に任せて圧倒的な時短をし、人にしかできないコミュニケーションや、人と接する業務に専念できる環境をつくろうとしています。
代表者 -
URL https://shiftmation.com/
設立 年2015年1月
資本金 345百万円
売上 -
従業員数 18名
平均年齢 34歳
主要取引先 -
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