【株式会社ＴＨＩＲＤ】リモート週4可【カスタマーサクセス/リーダー候補】SaaS×不動産・建築◆フルフレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/17(木)〜2025/1/15(水)


リモート週4可【カスタマーサクセス/リーダー候補】SaaS×不動産・建築◆フルフレックス


～不動産・建設業界向けSaaS提案／巨大レガシー産業（不動産・建設業界）のDX／累計30.7億円資金調達／リモート可・フルフレックス～

■ミッション：
カスタマーサクセス＆オペレーションズグループ（アウトバウンドチーム）に所属し、下記業務に従事していただきます。
・（メイン業務）管理ロイドを導入した顧客の協力会社向けに利用案内・運用提案業務
・（サブ業務）プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対する、様々なフォロー施策を企画・実行

■具体的な仕事内容（メイン業務）：
ー協力会社利用促進プロジェクトスケジュールを立案・管理・実行頂きます。
・メール、電話（アウトバウンド）でのクライアント対応業務、管理ロイドの操作説明
・利用状況データ抽出、Excel集計、報告資料作成（PowerPoint）
・お客様に発生している問題の原因特定、解決策確認・対応
・Webでの管理ロイド操作説明会の企画・実施
・元請け管理会社への報告、定例会への参加
※将来的にはチーム内他メンバー（派遣社員含む）のマネジメントをお任せする可能性がございます。



具体的な仕事内容（サブ業務）））：
ーカスタマーサクセス業務の仕組み化全般について、企画・実行頂きます。※1社ずつ相対でフォローするのではなく、定期的なメール、電話、オンライン会議ツール等を利用し、マスに対する仕組みでの継続的フォローの企画・実行を想定
・プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対するチャーン防止施策の企画・実行
・プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対する利用状況モニタリング施策の企画・実行
・各施策の実行結果を社内報告し、次の打ち手を企画・実行
・その他社内業務の効率化（フォロー内容の仕組み化など）

■組織構成：
・管理監督者：40代前半男性社員 1名
・同僚：30代男性社員2名、2～30代女性社員 7名、60代女性社員1名

■当社について：
当社はAI技術を核として、AI開発プロジェクト／AI SaaSを開発提供するスタートアッププです。「Clear Deal,Clear World」をビジョンに掲げ、これまでDXが入りにくかった産業の改革をめざしています。

【チーム／組織構成】