【キヤノンITソリューションズ株式会社】【大阪市】サポートエンジニア（ストレージ系）◆キヤノングループ/充実のスキルアップ支援◆年休125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/17(木)〜2025/1/15(水)


【大阪市】サポートエンジニア（ストレージ系）◆キヤノングループ/充実のスキルアップ支援◆年休125日


【キヤノングループ最大級のSI企業／「健康経営優良法人2023（ホワイト500）」認定／働きやすさが魅力◎／キャリアと人材育成の制度が充実】

ストレージ系プロダクト製品のサポート業務全般をお任せいたします。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■バックアップ用ストレージ、スケールアウトNASなどストレージ製品サポート：
＜メールやWeb、電話による製品QA、障害対応＞
・QA対応（顧客向け回答文作成、メーカエスカレーション、ナレッジ作成）
・障害対応（ログ解析、障害事象切り分け、メーカエスカレーション、ナレッジ作成）
・検証作業（再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェック、ナレッジ作成）
＜オンサイトによる障害復旧作業(機器設置先に訪問)＞
・部材管理（持ち出し/受け入れなど）
・障害切り分け作業
・パーツ交換による障害復旧作業
・メーカーエスカレーション、ナレッジ作成、対応履歴の入力など

■バックアップソフトウェア製品サポート：
＜メールやWeb、電話による製品QA対応＞
・QA対応（回答文の作成、対応履歴の入力、ナレッジ作成など）
・検証作業（再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェックなど）

ストレージ製品を顧客の環境で正常動作させる為の問題解決、改善提案、新規提案等、顧客目線で最善のサポートを推進いただくことを期待しています。

■当社の特徴：
・社員の成長をサポートするため、入社2年目以降中堅社員を対象にした「ヒューマンスキル研修」や、自分が位置するポジションの役割を認識し、組織に貢献するために必要な知識やスキルを習得する「階層別教育」などを実施し、さらなる飛躍を支援しています。
・働き方の取り組みとして「在宅勤務制度」や「時間単位休暇制度」、「ジョブ・リターン制度」などを導入しており、公私の両立や復職への支援などを行っています。


変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】