正社員
掲載予定期間：2024/10/21(月)〜2025/1/19(日)
【フルリモート】カスタマーサクセス／自社プロダクト◆フルフレックス／土日祝休み／IT×介護
～フルフレックス／フルリモート／子育てとの両立もしやすい環境／子育てしながら働いている社員活躍中～
テクノロジーの活用で介護現場の課題解決を目指すヘルステックスタートアップの「aba」において、2023年10月から販売を開始した排泄センサー「 Helppad２」（ヘルプパッド２）の顧客満足度向上のため、導入先（介護施設）向けのカスタマーサクセス業務をお任せします。
介護現場の方々が直面する課題や事情を深く理解したうえで、ご利用者様の排泄ケアにまつわる課題に沿って、介護業務のプロセスや現場に合わせた活用方法の提案、スムーズな運用の実現、定着成果の創出までを求められるため、深く顧客を理解する洞察力やコミュニケーション力に加え、提案力や実行力が求められます。
■業務詳細：
必要に応じて介護施設や病院を訪問し（繁忙期：最大月12回程度（宿泊の可能性もあり）、通常期：月最大5回程度）、本製品の使用方法などに関するレクチャーを行うほか、課題のヒアリングやディスカッションなどを通じ、各施設に合わせた導入・運用支援、社内他部署と連携しながら施策の実施などもご担当いただきます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 代理店営業、パートナーセールス 医療、介護、福祉サービス > 介護、福祉サービス関連 > 介護士、ヘルパー、ケアマネージャー等介護職 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 待遇の条件に変更なし、最大6ヵ月まで延長の可能性あり |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：千葉県八千代市大和田新田１０５４－２００ 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ フルフレックス、基本リモートワーク（出社は月1日程度。遠方の方には配慮あり） ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：320,000円～370,000円 固定残業手当/月：70,000円～125,885円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 390,000円～495,885円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 給与：経験、スキル等を考慮し、当社規定により決定 ※改定は年1回実施（評価・業績次第で昇給する可能性有） ※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給 諸手当：交通費都度支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社内規定による 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT研修となります。 ＜その他補足＞ ■交通費支給 ■社会保険完備 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■土日祝、年次有給休暇、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、その他特別休暇あり |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 下記のいずれかのご経験がある方 ・カスタマーサポート業務の経験 ・顧客の課題を十分に理解し、プロダクトを活用した企画などの提案/実施の経験 ・月5回～12回程度出張に行ける方 ・「介護」への想いをお持ちの方（ご応募の際に多くの介護機器メーカーがあるなか、特に弊社を志望する理由を提出していただきます） ■歓迎スキル ・SaaS事業者におけるカスタマーサクセス業務の経験 ・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）業務の経験 ・ソリューション営業の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社aba |
|---|---|
| 所在地 | 〒274-0824 千葉県船橋市前原東3-30-5 |
| 事業内容 | 【当社のビジョン】 「テクノロジーで誰もが介護したくなる社会をつくる」 当社は、介護現場が本当に欲しいロボットと介護ロボットメーカーのつくりたいロボットにはギャップが大きい、という介護業界の課題に向き合い、介護現場を理解し「現場の介護に寄り添ったロボット開発」を強みとしています。 abaが開発に取り組んできた「Helppad」では、排泄という人間の尊厳にかかわることであり、介護現場との信頼関係を築けなければ開発を進めることはできません。 介護現場において、介護する側・される側の双方にテクノロジーで寄り添い、本当に必要とされる、思いやりにあふれたプロダクトの開発に取り組んでおります。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.aba-lab.com/?lang=ja |
| 設立 | 年2011年10月 |
| 資本金 | 58百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 20名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | - |
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