【株式会社ａｂａ】【フルリモート】カスタマーサポート／自社プロダクト◆フルフレックス／土日祝休み／IT×介護【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/21(月)〜2025/1/19(日)


【フルリモート】カスタマーサポート／自社プロダクト◆フルフレックス／土日祝休み／IT×介護


～フルフレックス／フルリモート／働き方自由／好きな時間に働ける／子育てとの両立もしやすい環境／子育てしながら働いている社員活躍中～

テクノロジーの活用で介護現場の課題解決を目指すヘルステックスタートアップの「aba」において、2023年10月から販売を開始した排泄センサー「 Helppad２」（ヘルプパッド２）の顧客満足度向上のため、導入先（介護施設）向けのカスタマーサクセス業務をお任せします。
介護現場の方々が直面する課題や事情を深く理解したうえで、ご利用者様の排泄ケアにまつわる課題に沿って、介護業務のプロセスや現場に合わせた活用方法の提案、スムーズな運用の実現、定着成果の創出までを求められるため、深く顧客を理解する洞察力やコミュニケーション力に加え、提案力や実行力が求められます。

■業務詳細：
必要に応じて介護施設や病院を訪問し（平均出張回数 月2,3回）、本製品の使用方法などに関するレクチャーを行うほか、課題のヒアリングやディスカッションなどを通じ、各施設に合わせた導入・運用支援、社内他部署と連携しながら施策の実施などもご担当いただきます。

（参考）統括リーダーインタビュー記事：https://note.com/abalab/n/nf58fdf66ac5c

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】