【株式会社ＰＫＳＨＡ　Ｗｏｒｋｐｌａｃｅ】【カスタマーサクセス】AI×SaaS市場でキャリア形成/新規事業の推進も担える/リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/24(木)〜2025/1/22(水)


【カスタマーサクセス】AI×SaaS市場でキャリア形成/新規事業の推進も担える/リモート可


～導入社数2,354社/上場企業グループ/成長市場のAI×SaaS領域でキャリア形成/新規事業の推進経験も積める～

【当社について】
PKSHA Workplaceが提供する各ソリューションは、既に多くの大手企業から、評価を頂いており、導入が急速に拡大しています。今後、日本語に特化した高度な自然言語処理技術を活かし、企業の枠をこえた部門単位・業界単位のコミュニケーション・プラットフォームへ事業拡大して参ります。

【プロダクトによる課題解決例】
（1）電話、メール、チャットツール、問合せ窓口が複数あり、どこに何を聞いて良いかわからない。→AI対話エンジン、自動音声会話ですぐに回答が返ってくる。
（2）回答を把握している社員が属人化していて、個別問合せ対応により業務がひっ迫→自動で社内ナレッジ(FAQ)がたまる

【業務概要】
大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に関する業務をご担当いただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

【具体的な業務内容】
・AI SaaSのカスタマーサクセス全般
・AI SaaSのオンボーディング業務
・オンボーディング後のアップセルやクロスセルの提案
・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善

【ポジションの魅力】
（1）成長市場であるAI領域×SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。
（2）圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能です。エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えています。その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。
（3）急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。

【チーム／組織構成】