【株式会社KAKEAI】カスタマーサクセス◆エンタープライズ領域◆世界で注目のHR×SaaS／大手顧客多数／IPO準備中【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/24(木)〜2025/1/22(水)


カスタマーサクセス◆エンタープライズ領域◆世界で注目のHR×SaaS／大手顧客多数／IPO準備中


～働く一人ひとりと組織の不幸を世界から無くす/世界のHRテクノロジースタートアップ30社選出企業／IPO準備中～

■業務内容：
大手企業向けのカスタマーサクセス（アップセルよりも、アクティブ率や1on1実施率の向上がメイン）
<詳細>
・1社あたりのご利用は数千人から数万名と大規模です（部門単位でご利用の場合は数十名のケースもあります）

・Kakeaiのご利用にあたってのお客様側の窓口である、人事や事業推進や事業企画系の皆様に伴走し、ご利用にあたって必要なサポート、プロダクトのご利用状況に応じた活用推進策の検討やご提案を行い、現場の上司部下の皆様のコミュニケーション改善を図る

・ご利用規模だけではなく、各社ともKakeaiへのご期待は大きく、責任と共に、やりがいが大きい

・Kakeaiご利用による効果や変化の社内（KAKEAI内）共有
・ユーザーインタビューや事例インタビュー
・プロダクト改善のための要望吸収やプロダクト開発との連携
・ユーザーコミュニティ運営

■働く環境：
・残業30h
・ちょい休：有給休暇以外に毎月1回上限3時間の特別休暇あり。入社月から利用可能。
（取得例：AM使用の場合13:00までに出社、PM仕様の場合16:00以降退社）

■当ポジションの魅力：
・世界中で働く多くの人が抱える不を解消するサービスであり、次代の働き方を支える骨太なサービス
・ご利用企業数が増える中、カスタマーサクセスのよい形を模索し続けているので、フラットに対話しながら、自分たちのカスタマーサクセス活動を磨ける
・プロダクト開発と非常に近い距離で、プロダクトそのものを変えていく（同時に、カスタマーサクセスのかたちを変え続ける）ことができる
・グローバル・スタンダードに育っていくサービスの初期カスタマーサクセスメンバーとして得られる、経験、キャリア、組織をつくり上げていく面白み
・一生語れる、国内超エンタープライズ企業への深いカスタマーサクセス経験

■『Kakeai』とは：
職場における継続的な1対1のコミュニケーションを支えることに特化したサービスです。1on1や連続的な面談で発生しがちな物理的・心理的な負担を減らし、双方のコミュニケーション力やマネジメント力へ依存することなくその質を引き上げる

【チーム／組織構成】