【株式会社KAKEAI】【外苑前】カスタマーサクセス※経験不問◆HR×SaaS／1on1支援「Kakeai」／IPO準備中【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/24(木)〜2025/1/22(水)


【外苑前】カスタマーサクセス※経験不問◆HR×SaaS／1on1支援「Kakeai」／IPO準備中


～働く一人ひとりと組織の不幸を世界から無くす/世界のHRテクノロジースタートアップ30社選出～

■業務内容：
中小企業向けのカスタマーサクセスです（アップセルよりも、アクティブ率や1on1実施率の向上がメインです）
<詳細>
・中小企業向けカスタマーサクセス（アップセルより、アクティブ率や1on1実施率の向上がメイン）

・Kakeaiのご利用にあたりお客様側の窓口である、経営層、経営企画、人事、総務等の皆様とやりとりし、導入時利用説明会や、ご利用にあたって必要なサポート、プロダクトのご利用状況に応じた活用推進策の検討やご提案を行い、プロダクトを通じて現場の上司部下の皆様のコミュニケーション改善を図る

・Kakeaiご利用による効果や変化の社内共有
・ユーザーインタビューや事例インタビュー
・プロダクト改善のための要望吸収やプロダクト開発との連携
・ユーザーコミュニティ運営

■ポジション魅力：
・ご利用企業数が増える中、よい形を模索し続けている状態なので、フラットに対話しながら、自分たちのカスタマーサクセス活動を磨ける
・プロダクト開発と非常に近い距離で、プロダクトそのものを変えていく（同時に、カスタマーサクセスのかたちを変え続ける）ことができる
・グローバル・スタンダードに育っていくサービスの初期カスタマーサクセスメンバーとして得られる、経験、キャリア、組織をつくり上げていく面白み
・国内SMBへの拡販の成功がグローバル展開時のモデルになると想定しており、経営戦略的な重要度が非常に高い
・今後、toC向けプロダクト、ホワイトカラー以外の職種へフィットさせる新プロダクト群、1on1以外のシーンに向けたプロダクトも開発、リリース予定であり、経験の拡張性が大きい

■『Kakeai』とは：
・職場における継続的な1対1のコミュニケーションを支えることに特化したサービス
・1on1や連続的な面談で発生しがちな物理的・心理的な負担を減らし、双方のコミュニケーション力やマネジメント力へ依存することなくその質を引き上げる

【チーム／組織構成】