【ZuttoRide株式会社】正社員【名古屋】カスタマーサポート★バイクのお困り事解決/未経験歓迎/年休119日/残業ほぼ無【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/24(木)〜2025/1/22(水)


正社員【名古屋】カスタマーサポート★バイクのお困り事解決/未経験歓迎/年休119日/残業ほぼ無


～他業種からキャリアチェンジなど未経験社員多数！プライベートに合わせて勤務時間を決められます！ワークライフバランスを整えたい方にお勧め！～

■概要
バイク会員事業・自転車保険事業・シェアリング事業を行う同社のコールセンターにて、カスタマーサポート担当として下記業務に携っていただきます。

■業務の流れ
会員様からの電話対応→お困りの状況をヒアリング→同社と提携しているバイク会社やレッカー会社へ対応依頼の手配→会員様への状況報告
※対応件数は1日約10～15件（1件につき10～30分程度）が平均です。

■お問い合わせ内容
道路事故・ガス欠・タイヤのパンクなどの車体トラブルなどがメインとなり、クレームはほとんどない環境です。
会員様にご安心いただき、適切なフォローをしていただくことがミッションとなります。

■その他業務
お問い合わせのない時間には、事務作業や請求書の作成、レッカー会社へ契約内容などの確認業務などを行います。

■入社後の流れ
研修とOJTを通じ業務を覚えていただき、3か月程度から一人立ちができることを想定しています。近くに先輩社員がいるので、いつでも相談できる環境です。

■組織構成
14名（マネージャー1名、女性9名、男性4名）
ガソリンスタンドスタッフ、介護職、建築関係出身の方など、多くの先輩が未経験から活躍しています。

■キャリアパス
主に3つのキャリアを築くことが出来ます。部署内での所属長を目指す／営業や管理部門への別職種へのキャリアチェンジ／チャレンジ制度を使っての新規事業立ち上げ

■働き方
・残業ほぼ無し
・服装・ネイル自由
・オフィスグリコ、ウォーターサーバー完備

■残業
0時間を目指しており、現状月平均で5時間、繁忙期でも7時間程度です。

■シフト勤務制
毎月15日までに希望休を提出できます。土日休みも月に2~3回取得可能です。

＜就業時間補足＞
8時～17時／10時～19時／14時～23／23時～8時
※上記時間内でのシフト制となります（実働8時間、1ヶ月毎に各勤務時間を変更）
※夜勤は2名体制、年間1カ月～2カ月程度夜勤のシフトをご担当者頂きます

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】