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正社員
掲載予定期間：2024/10/24(木)〜2025/1/22(水)
正社員【名古屋】カスタマーサポート◆バイクのお困り事解決／未経験歓迎／年休119日／残業ほぼ無
～他業種からキャリアチェンジなど未経験社員多数！プライベートに合わせて勤務時間を決められます！ワークライフバランスを整えたい方にお勧め！～
バイク会員事業・自転車保険事業・シェアリング事業を行う同社のコールセンターにて、カスタマーサポート担当として下記業務に携っていただきます。
■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】
・業務の流れ
会員様からの電話対応→お困りの状況をヒアリング→同社と提携しているバイク会社やレッカー会社へ対応依頼の手配→会員様への状況報告
※対応件数は1日約10～15件（1件につき10～30分程度）が平均です。
お問い合わせ内容としては、道路事故・ガス欠・タイヤのパンクなどの車体トラブルなどがメインとなり、クレームはほとんどない環境です。
会員様にご安心いただき、適切なフォローをしていただくことがミッションとなります。
お問い合わせのない時間には、事務作業や請求書の作成、レッカー会社へ契約内容などの確認業務などを行います。
研修とOJTを通じ業務を覚えていただき、3か月程度から一人立ちができることを想定しています。近くに先輩社員がいるので、いつでも相談できる環境です。
■組織構成
14名（マネージャー1名、女性9名、男性4名）
ガソリンスタンドスタッフ、介護職、建築関係出身の方など、多くの先輩が未経験から活躍しています。
■キャリアパス
主に3つのキャリアを築くことが出来ます。部署内での所属長を目指す／営業や管理部門への別職種へのキャリアチェンジ／チャレンジ制度を使っての新規事業立ち上げ
■働き方
年休119日、残業ほぼ無し、服装・ネイル自由、オフィスグリコ・ウォーターサーバー完備
┗シフト制：毎月15日までに希望休を提出できます。土日休みも月に2~3回取得可能です。
┗残業：0時間を目指しており、現状月平均で5時間、繁忙期でも7時間程度です。
＜就業時間補足＞
8時～17時／10時～19時／14時～23／23時～8時
※上記時間内でのシフト制となります（実働8時間、1ヶ月毎に各勤務時間を変更）
※夜勤は2名体制、年間1カ月～2カ月程度夜勤のシフトをご担当者頂きます
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 建築・製造・設備・配送 > 運輸、配送、倉庫関連 > 運輸・配送・倉庫関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:00～17:00 10:00～19:00 14:00～23:00 23:00～8:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県名古屋市中区千代田2-6-16 勤務地最寄駅：中央線／鶴舞駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ JR鶴舞駅徒歩7分 【変更の範囲：なし】転勤「無」 ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～459万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～270,000円 ＜月給＞ 250,000円～270,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 【年収例】 1200万円／入社14年目・38歳（月給75万円＋諸手当＋賞与年2回） 800万円／入社9年目・33歳（月給50万円＋諸手当＋賞与年2回） 620万円／入社4年目・28歳（月給38.8万円＋諸手当＋賞与年2回） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：半年に1回、6か月定期代支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：入社3年経過後に退職金制度開始 ＜定年＞ 60歳 但し、65歳まで嘱託として継続雇用制度有 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ 確定拠出年金、在宅勤務手当、二輪免許取得支援制度、バイク購入補助、資格取得支援、ＭＶＰ制度、ホンサポ制度、懇親会費用補助、ツーリング費用補助、セミナー受講補助、通信教育補助、TOEIC(R)テスト受験費用補助 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数119日 毎年、カレンダーの土日祝日数と同日数 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜＜ 職種未経験＆業界未経験の方歓迎 ＞＞ 未経験の方でも気軽にご応募頂けます！人物重視の採用です！ ■必須要件 ・夜勤勤務で働ける方。 ・シフト勤務可能な方。 ※シフトは1カ月固定です。 ■歓迎条件 ・お客様の話を正確に聞き取り、冷静に受け答えが出来る方 ・顧客折衝経験のある方 ＜こんな転職課題を解決できます＞ ・ワークワイフバランスを大切にしたい ・適切な評価をしていただける企業で働きたい |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ZuttoRide株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒460-0012 愛知県名古屋市中区千代田2-6-16 |
| 事業内容 | “For All Riders.”～全てのライダーのために～ ■事業内容 二輪車に特化したロードサービス・盗難保険・延長保証会員の企画・運営をしています。二輪車専門であることが最大の特徴であり、小さいながらも日本国内には大きなライバル会社のいないニッチトップ企業です。1997年にバイクロードサービス会社として創業し、現在では全国で25万人のバイク会員を保有し、ホンダ・ヤマハ・スズキ各社の会員サービスを受託しております。従来は東証一部上場企業であるジャパンベストレスキューシステム株式会社から会社分割した子会社でしたが、2011年4月にMBOにより分離独立しました。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://zuttoride.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年4月 |
| 資本金 | 98百万円 |
| 売上 | 1,518百万円 |
| 従業員数 | 100名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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