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【キューネ・アンド・ナーゲル株式会社】【カスタマーサポート】リーダー/航空輸送◆世界トップクラスシェアの物流企業/世界100ヶ国以上で展開【転職支援サービス求人】(正社員)

キューネ・アンド・ナーゲル株式会社 求人更新日:2024年10月28日 求人ID:37007193
求人の特徴
  • 外資系企業
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問

仕事内容

掲載予定期間:2024/10/28(月)〜2025/1/26(日)


【カスタマーサポート】リーダー/航空輸送◆世界トップクラスシェアの物流企業/世界100ヶ国以上で展開


【スイスに本社を構える総合ロジスティクス企業/年休126日/産前・産後・育児休暇実績あり】

■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】
お客様に有益な情報を提供し、問い合わせに答え、クレームやフィードバックに対応することで、お客様をサポートします。強力なフォワーディングと市場知識を活用して、製品、サービス、機能においてお客様の満足度を確保するため、お客様へのフロントラインのサポートを提供します。

・フィールドセールスおよびオペレーショナルケアセンター(OCC)との緊密な協力により、顧客の関与、満足度、維持、再活性化を推進します。
・日常のやり取り、定期的なケア訪問、積極的なアドバイスとコンサルティングにより、顧客連絡先との運用関係を確立し強化し、顧客満足度を確保します。
・所定の価格帯内で顧客の問い合わせを適格化し、見積もりを提供し、意思決定の指針に従って引き続き見積もりが受け入れられ、完了するようフォローアップします。
・作業手順に従って顧客のオンボーディングをサポートし、(初期)顧客注文とともに顧客の要件をKNシステムに組み込むことを確認します。
・経済的なビジネスの進展に基づき信用限度額を調整し、課題が発生した場合には措置を調整するために、ファイナンスおよび収益ケアセンター(RCC)と協力します。
・すべてのクレームとフィードバックを文書化し、解決し、分析し、原因を特定し、共有し、排除します。
・顧客レポートを作成、レビュー、改善します。
・すべての財務目標と戦略的目標に対して納品を確保します。

■当社について:
当社(本社スイス)は、世界100ヶ国以上、1,300を超える拠点において79,000名以上の社員を擁する、世界をリードする物流企業グループです。主に海上貨物輸送、航空貨物輸送、コントラクトロジスティックス、陸上輸送の分野で確固たる地位を確立し、IT技術を基盤とした総合ロジスティックスで高い評価を得ています。

変更の範囲:本文参照

【チーム/組織構成】

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 資材、購買、貿易、物流 > 貿易業務
営業、事務、企画系 > 資材、購買、貿易、物流 > 物流企画、物流管理
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
雇用条件は本採用時と同じ
勤務時間 <勤務時間>
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
本社
住所:東京都江東区東陽6-3-2 イースト21タワー19F
勤務地最寄駅:東京メトロ東西線/東陽町駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:本文参照
交通 <勤務地補足>
【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】

<転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
600万円~811万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):416,666円~536,666円

<月給>
416,666円~536,666円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※社内規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
※上記年収には、賞与を含みます。
■賞与:年1回(5月)
■給与改定:年1回(1月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費一括支給(月5万円まで)
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援認証
■研修支援制度

<その他補足>
■健康診断あり(年1回)
■保養所あり(北海道~沖縄まで全国にあります)
■出産/育児支援制度
■継続雇用制度(再雇用)
■従業員専用駐車場あり
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数126日

■夏季休暇(4日) 
■有給休暇(3ヶ月後付与※日数は入社月で変動)
■慶弔

応募方法

応募資格 学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・フォワーダーの空輸部門or航空物流企業でのリーダー・マネジメント経験
・ビジネスレベルの英語力

<語学力>
必要条件:英語上級
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 キューネ・アンド・ナーゲル株式会社
所在地 〒135-0016
東京都江東区東陽6-3-2
イースト21タワー19F
事業内容 同社はスイスに本社をおく世界109ヶ国、1,300を超える拠点において約80,000名の社員を擁する、世界をリードする物流企業グループです。
■事業内容:
海上運送取扱業、海運代理店業、海運仲立業、航空運送取扱業、航空運送代理店業、国際貨物利用航空運送事業、貨物自動車に係わる利用運送事業、通関業、損害保険代理店業務、倉庫業など
代表者 代表取締役社長 セドリック デュロン
URL http://jp.kuehne-nagel.com/ja_jp/
設立 年1982年6月
資本金 80百万円
売上 -
従業員数 400名
平均年齢 39歳
主要取引先 -

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