【株式会社ロゼッタ】カスタマーサクセス（既存顧客開拓）◇AI自動翻訳/6000社以上で導入/月残業15h以内/リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/31(木)〜2025/1/29(水)


カスタマーサクセス（既存顧客開拓）◇AI自動翻訳/6000社以上で導入/月残業15h以内/リモート可


【自社プロダクトの提案商談～受注まで担当/6000社以上の多様な分野の企業に選ばれているtoB向け製品/月残業15時間以内/ハイブリッドによる週2~3の在宅勤務相談可能】

■業務概要：
株式会社メタリアルのグループ子会社であり、超高精度AI自動翻訳の開発やサービスの提供/運営を行っている当社において、カスタマーサクセスをお任せいたします。

■業務詳細：
・弊社プロダクトを使い始めた顧客へのフォロー、利用促進
・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
・オンボーディングが完了した顧客のさらなる活用の促進
・契約更新のサポート
・既存顧客へのクロスセル
・プロダクトのフィードバック収集や、顧客課題の分析
∟FBを参考に開発部や営業部で話し合い、サービスの質向上に繋げます。
※最初は総合的に業務を行っていただき、スキルや強みに応じて注力する業務を選定していきます。
＜具体的には＞
・担当顧客数：月に80社程度
・商談数：1日2~3件、月に30~40件
・商談手法：オンライン8割、対面2割

■働く環境：
30~40代が多く、少人数で構成されており、チーム一丸となって取り組んでおります。
出社勤務を推奨しておりますが、本人の希望等に応じたリモート勤務への対応や、残業をしない雰囲気づくりにより月平均残業10~15時間と、働きやすい環境です。

■プロダクト例：
・AI自動翻訳「T-400」：
専門用語に強い高精度AI自動翻訳であり、100言語、2000分野に対応
・音声の自動文字起こし翻訳「オンヤク」：
Web会議や動画など、音声を精度高く自動認識し瞬時にテキスト変換し翻訳。100言語に対応、日本語同士の会議にも議事録作成ツールとして活躍

■当社が選ばれる理由：
(1)高精度で多様な分野で活用可能：
法務・医薬・金融・化学・ＩＴ・機械・電気電子など、一般的な翻訳ソフトには翻訳できない専門用語も含め2000以上の専門分野に対応しており、6000社以上で活用。
(2)万全のセキュリティ：
SSLを用いた暗号化通信、ISMS認証取得の安全な国内データセンターにてサーバーを管理することで情報漏洩の心配無し。サーバーに保存された翻訳データは2週間で自動で削除。利用者様の任意のタイミングで消去することも可能。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】