【株式会社ディーバ】【未経験OK】カスタマーサクセス～製品企画担当／自社会計ソフト／残業10h／育成環境◎／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/31(木)〜2025/1/29(水)


【未経験OK】カスタマーサクセス～製品企画担当／自社会計ソフト／残業10h／育成環境◎／フレックス


【誰よりも顧客を知るベストパートナーに／市場価値向上／国内連結会計システムトップシェア企業／10年連続20%成長企業／平均昇給率7%強】
●同社は国内の上場している大企業の約半分を長期顧客として有し、自社プロダクトおよびBPOで内部まで入り込み、長期的な関係性が築けております。

カスタマーサクセス部に所属し、ご自身の業務習得度やキャリア志向により下記業務をご担当いただきます。

■職務詳細：
・エンドユーザーの問い合わせ対応
・講師業務、教育サービス運営・改善
・決算実務生産性向上PJTへの参画
・サービス・ソリューション開発／提供
・サービス（製品）要求定義／要件定義
・事業戦略（サービス企画・製品企画）

■キャリアパス
カスタマーサクセスを通じて顧客からの要望や自社製品の課題を抽出し、プロダクト企画・製品企画に活かしていく組織となるため、
将来的には自社製品である「ディーバシステム」の企画、開発業務に携わっていただくことが可能です。

■入社後
まずは自社製品について理解いただくために知識習得に努めていただきつつ、顧客からの問い合わせ対応をお任せしていきます。

■組織構成・ミッション：
開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させています。
カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。
「真のお客様への価値貢献」をミッションと定め、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。

■同社の特徴：
連結決算業務を効率化できるプロダクトの開発・販売（契約）×経理業務のＢＰＯビジネスをかけ持っている企業です。
特徴としては、専門分野に特化した「ソフトウエア×サービス」の価値を1社で提供できることにあります。
ソフトウエアの提供により得た顧客資産と、BPO等のサービスの提供から得た業務ノウハウを活かし、唯一無二の価値をお客様に提供し続け、「グループ経営を支えるソフトウエアのデファクトスタンダードに」というビジョンを実現してまいります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】