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【富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社】【みなとみらい】ヘルプデスク運営(リーダー)◆マネジメントへのステップアップも可能/週3日リモート可【転職支援サービス求人】(正社員)

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社 求人更新日:2024年11月4日 求人ID:37059118
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 社宅・家賃補助あり

仕事内容

掲載予定期間:2024/11/4(月)〜2025/2/2(日)


【みなとみらい】ヘルプデスク運営(リーダー)◆マネジメントへのステップアップも可能/週3日リモート可


■業務内容:
ITソリューションサービスのお問い合わせ対応を行うヘルプデスク窓口の運営をリーディングし、円滑なオペレーションを支援するための保守スキームの構築、社内外の関連部門との調整、業務における課題管理、課題に対する対策の立案と遂行を担当します。

■期待・役割:
リーダー役割としてヘルプデスク運営業務を担当し、顧客体験(CX)や従業員体験(EX)の向上、先端IT技術(DX)の活用、お客様の声を関連部門に届け、サービスの改善を図ることによる商品・サービスの売上貢献をメインミッションとして活動していただきます。

■ポジションの魅力:
日本で他に類を見ないHDIサポートセンター国際認定(七つ星)のバージョン6.0Jを取得した組織で働くことで、国際基準に則ったヘルプデスク運営および、CX、EX向上に向けた取り組みを体系的に学び、実践の経験を得ることができます。また、汎用的なITソリューションサービス(Windows OS、Office等)のヘルプデスク運営経験、お客様の声に耳を傾けながら開発やマーケティング部門と連携し、より良いサービスを提供するための改善活動に参画することができます。

■キャリアパス:
リーダー(プレマネジメント)役割として様々な専門知識の習得および、業務経験を積んだ後、マネジメント役割へステップアップしていきます。

■当社について:
富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う同社。契約・売上計上・請求関連の事務サービスを提供する「事務サービス部」、富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応する「カストマーコンタクト部」、営業の生産性向上をサポートする「SBO統括部」を構え、グループの発展を支えています。契約書や請求書のペーパーレス化や、SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。

変更の範囲:会社の定める業務

【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
試用期間中の待遇に変更なし
勤務時間 <労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:10:30~15:10
フレキシブルタイム:0:00~10:30、15:10~23:59
休憩時間:60分(11:50~12:50)
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:00~17:40
勤務地 <勤務地詳細>
横浜みなとみらい事業所
住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1
勤務地最寄駅:横浜駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通 <転勤>
当面なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週3日リモート・在宅)

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
534万円~619万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):280,000円~330,000円

<月給>
280,000円~330,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は経験・能力等を考慮の上、決定します。
※上記は月10時間分の残業代を含んだ想定年収になります。
■賞与:年2回支給予定(7月・12月)
■昇給:年1回(6月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:会社運用基準により全額支給
家族手当:子または父母を扶養する場合に支給
住宅手当:物件の契約者が居住の場合に15,000円/月支給
寮社宅:借上社宅制度のみあり(条件あり)
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<定年>
60歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
■階層別教育(新任マネジャー教育、入社~定年退職までの各ステージ毎の教育プログラム)
■職種別教育(職種毎の教育のほか、各部門実施の業務教育)
■資格取得支援制度
■e-learning  等

<その他補足>
■グループ保険制度
■持株会制度
■確定拠出型年金制度
■共済会
■在宅勤務制度(育児・介護・妊娠・怪我で必要要件を満たし申請が許可された場合、月10日迄利用可)
■ベネフィットステーション 等
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日

フレックスサマーホリデー(夏季休暇:7/1~9/30の間で取得)、年末年始休暇(12/31~1/3)

応募方法

応募資格 <最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・コンタクトセンター、ヘルプデスクの業務経験が3年以上ある方
・Windowsサーバ/WindowsクライアントOSの管理GUI操作や、Officeの一般的な操作ができる方
・ITパスポート、ITILのいずれかの資格を取得している方、またはそれに準ずる知識を有している方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
所在地 〒160-0023
東京都新宿区西新宿5-1-1
事業内容 ■事業内容:
私たちは、富士フイルムビジネスイノベーションおよび富士フイルムビジネスイノベーションジャパンの営業販売サポート、およびアフターサポートのコンタクトセンター機能(製品メンテナンス受付、消耗品受注、ソリューション&サービスヘルプデスク等)を担い、新たな価値を創造し、かつ様々なサポート・サービスをワンストップでご提供できる体制を目指し、変革活動を継続しております。
代表者 代表取締役社長:楠智靖
URL https://www.fujifilm.com/fbsc/
設立 年2011年4月
資本金 100百万円
売上 14,100百万円
従業員数 676名
平均年齢 44歳
主要取引先 -
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