正社員
【職務概要】
同社サービス「ルクミー」をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセス（CSM）として、担当顧客のルクミー活用と継続利用を支援していただきながら、中長期的なクロスセル・アップセル活動をしていただく業務となります。
【業務内容例】
■導入期
ー契約されたお客様との初回打ち合わせ、本格利用開始時期のすり合わせ
ー本格利用開始までの設定等のサポート
ー同社サービスの機能で叶えられないお客様のルールに対する運用カバー案の検討・ご提案
ー利用率が低いお客様に対する状況のヒアリング、利用促進の支援
■導入後の活用期
ー導入時の目標・期待値に対する現状のヒアリング、改善策の検討・提案
ー未利用機能や新機能のご紹介、追加オンボーディング
ー機能利用率のモニタリング、向上施策の実行
ーお客様の成果創出を前提とした、オプション機能活用のご提案（クロスセル、アップセル）
ープロダクトに関するお客様のご要望のヒアリング、開発チームへの連携
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京オフィス：東京都千代田区永田町2丁目17-3 住友不動産永田町ビル 1階 丸ノ内線 銀座線 「赤坂見附」駅 11番出口 徒歩4分 半蔵門線 南北線 有楽町線 「永田町」駅出口6 徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～500万円 月給制：月額250000円 賞与：年2回(9月、3月） 昇給：年1回（4月) ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給・在宅勤務制度（要相談）・副業可・PC、モニター付与（OS選択可）・健康診断・インフルエンザ予防接種補助・救急箱・自己啓発補助あり（資格検定取得、各種セミナーなどの参加費、書籍購入など）※上限あり・オフィスグリコ・ウォーターサーバーなど ■勤務時間：9：30～18：30 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇、年末年始（12月29日～1月3日）、有給休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、結婚休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人3年以上、且つ、BtoB営業のご経験 ・中級的なPCスキル（Excel、Word、powerpoint等） ・日常的なSaaSサービス使用のご経験（Slack、Salesforce、Googleアプリ等） ※本ポジションの部門メンバーはほぼ全員カスタマーサクセス未経験者で、中には制作会社のWebディレクターからなど、全く異なる業界から参画したメンバーもおります！ 【尚可】 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 保育、教育、子育ての領域への強い興味関心 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ユニファ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0014 東京都千代田区永田町2-17-3 住友不動産永田町ビル１F |
| 事業内容 | ■概要： 2013年5月に設立された同社は『家族の幸せを生み出す新しい社会インフラを世界中で創り出す』というPurposeのもと『ルクミー』を提供しています。社名のユニファには「テクノロジーの力で、もっと家族を豊かに」するために、Unify（一つにする）＋Family（家族）という想いがこめられています。 ■事業内容： 保育施設向け総合ICTサービス「ルクミー」の企画、開発、販売、運営。 「スマート保育園・スマート幼稚園・スマートこども園」構想の推進・展開。 AIやIoT等を用いた保育関連テクノロジーの研究開発。 |
| 代表者 | 土岐 泰之 |
| URL | https://unifa-e.com/ |
| 設立 | 年2013年5月 |
| 資本金 | 4,095百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 200名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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