【ユニファ株式会社】【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス（自治体／公立園担当）◇保育園業務を支援するICTプロダクト【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/21(月)〜2025/1/19(日)


【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス（自治体／公立園担当）◇保育園業務を支援するICTプロダクト


◆◇保育×ITで事業展開中／メディア掲載多数の注目企業／業界トップクラスシェア誇るSaaSサービス多数展開／保育の不を解消し、地域・社会に貢献する／◇◆

■業務内容：
当社サービスをご導入いただいた公立の保育施設に対し、継続的な接点の中で解決したい課題や改善点を把握し、自治体/保育施設の「伴走者」として取り組んでいただきます。

自治体の保育課職員/公立施設職員、住民であり保育施設に通う園児/保護者のために、当社の幅広いサービスを用いて課題解決に向けて取り組むことができる社会的影響力ややりがいの大きい業務です。
※ご出身エリアなど思い入れのある地域・自治体の担当をご希望いただくことも可能です！

具体的な業務は、下記のとおりです。
《導入期》
　・導入のデモンストレーションやレクチャー
　・自部署以外の開発エンジニアやカスタマーサポートなども含めたプロジェクトに必要な社内リソースの調整、招集
　・導入フローやスケジュール等の設計・お客様へのご提案

《導入後の活用期》
　・定期的な顧客とのミーティングの実施
　・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
　・課題に即した商品やソリューションの提案機会の創出（アップセル、クロスセル）
　・お客様からの改善ご要望ヒアリングと、ご要望に対する開発状況の進捗管理
　
《全体》
　・導入プロセスの改善／契約更新時の管理、対応
　・一連業務の型化、データ分析、自部署や他部署へのナレッジ展開

■当社について：
家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出すことをパーパスとしたスタートアップ企業です。
ITをはじめとしたテクノロジーを活用し、保育園・幼稚園における業務負担を軽減し、保育者の時間と心のゆとりを創り出す。創り出された時間と心のゆとりで、子ども達との豊かな関わりを増やし、保育の質を高める「スマート保育園R」の実現を目指しています。
全国56ヶ所の地方自治体にユニファの総合保育ICTサービス「ルクミー」の導入が決定しており、シェアを拡大しています。
「ルクミー」は保育施設支援のオールインパッケージです。写真の活用等による保育の質向上、業務不可削減による保育士のやりがい向上に繋がります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】